岗位职责：
1、能识别客户要求，组织处理客户投诉、抱怨；
2、产品失效分析和客户投诉8D报告回复,推进改善措施的实施及其有效性的验证；
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复；
4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
5、客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；
6、参与新产品导入及评审工作，评估新品导入质量保障过程；
7、完成上级交代的其他事项

任职要求：
1、大学本科及以上学历，工科专业背景佳；
2、5年以上质量工作经验者优先，有2-3年汽车行业客户质量/CS经验，熟悉电子产品、汽车产品（如线束、连接器等）的基本产品知识和工作原理优先；
3、有善于跟客户、内部相关部门协调和沟通的能力，具有一定的抗压能力；
4、具备较强的逻辑能力，具有流程建设和优化的能力；
5、熟悉质量相关手法，APQP、FMEA、SPC、8D、5why等；
6、熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系；
7、熟悉OFFICE办公软件的编辑，具备较强的EXCEL数据处理能力，PPT汇报能力。

上班地址：-江苏-苏州-昆山市千灯镇玉溪东路388号(季广南路与玉溪路交叉口）