工作职责:

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，完成售后服务工作的全年规划及业务分解，按照年度计划执行；

2、建立健全售后服务体系及客户服务体系，构建标准化服务流程，打造品质服务；

3、优化售后部门组织架构及人员岗位职责的划分，推动团队的分工协作，制定合理的售后考核机制机制；

4、负责售后服务工作中产品运维、维修工作等相关落实推进，对相关疑难问题推动解决；

5、配合公司研发部门完成技术升级的研发与推广环节，推动售后问题的改善与设备性能的优化提升，保障售后QPA指标；

5、负责售后团队的培养，人力技能水平及项目管理水平的提升，组织与安排售后人员技术学习与交流；

6、负责售后服务部门的日常管理、组织开展人力招聘与储备工作，负责人员绩效考核；

7、主持/参与技术交流或售后服务交流会议，维持良好的客户售后服务关系，提升客户满意度；

8、推进公司的企业文化，掌握员工思想动态，营造积极的工作风气与氛围，提升公司核心竞争力。

任职资格:

1、机电一体化、机械制造、自动化、电气等相关专业 ，本科及以上学历；

2、5年以上自动化电气或智能化电气行业设备维修和团队管理类经验，具有良好的管理能力、以及良好的组织协调管理能力；

3、对行业内的相关设备有较深入的了解，电力巡检机器人行业优先考虑；

4、拥有良好的项目管理能力和扛压力，敏锐的风险意识和良好的风险识别能力。

5、具有很强的沟通、协调和推进能力。

上班地址：-江苏-南京-南京市雨花台区安德门大街57号楚翘城1栋