岗位职责：
1、负责锐捷网络行业客户售后技术支持工作，包括大客户服务管理、渠道管理、售前测试、项目实施、故障处理、客户服务计划与总结、例行巡检等；
2、打造服务质量与口碑，帮助客户成功，维护服务品牌；
3、沉淀行业服务技术与经验，助力客户与市场成功，并通过知识生产及赋能培训等形式形成标准化组织资产沉淀，持续精进服务流程。


岗位要求：
1、全日制本科学历，具备3年以上IT行业客户服务管理经验，能够独立承担大客户服务管理，较强的沟通及跨部门协调能力；
2、具备大型项目的项目管理经验，能够独立进行项目的整体流程管理，熟悉公共安全、政府、医疗等行业客户背景及主流技术、产品，能够独立开展大型IT/CT类项目建设技术设计及设备调试；
3、具备RCNP\\RCIE\\HCIE\\CCIE等高级网络技术证书，或熟悉锐捷、华为、华三、Citrix、深信服等友商数通及桌面云产品方案交付经验。具备较强的信息搜集能力、知识生产能力、呈现汇报能力。

上班地址：-浙江-温州-锦绣中城大厦