1、熟练使用微信、电话等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，处理线上客户的在线咨询，专业的为顾客介绍并商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、负责微信公众账号和微信社群的日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务；

4、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度；
并跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；

5、跟进公司需求，策划并执行微媒体热门话题营销；

6、与外部有价值的平台或资源寻求合作，聚集人气，扩大影响力。

7、负责与公司官网、微博、微信公众号、线下活动等相配合；

8、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

9、其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求：

1、市场营销，医药护理等相关专业，熟悉使用电脑以及办公软件；
有相关工作经验者优先考虑；

2、懂电商术语、对客服工作有较好的适应能力，具备客服管理扎实的工作基础；

3、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；
细心敬业；

4、认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

5、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

6、有上进心，对自己有要求。

上班地址：-河南-郑州-郑州市金水区金城时代广场12楼