任职要求：
1、负责接客户的报修电话，安排调度技术工程师派位上门维修服务，普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案，培养良好的客户关系
2、熟练操作office办公软件,较熟练的Excel应用能力打字速度快；
3、针对客户需求，为其提供合理有效的解决方案，协助客户解决问题；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
4、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。
岗位职责：
1、接听售后服务电话，提供良好的客户体验。
2、利用内外部的资源积极跟踪处理非技术性的投诉，不断提高老客户满意度；
3、安排技术工程师处理客户的技术问题，并跟踪处理结果；
4、拟定、审核、跟进续约合同，保管客户档案；
5、统计、预约、回访、跟踪客户维护；
6、善于交流总结客服工作，积极提出合理化的解决意见； 7、有线上售后客服经验的优先考虑；
9、配合销售人员完成其它相关工作。

专业要求：不限

联系人：小黄(人事)

上班地址：-福建-厦门-厦门市湖滨南路69号电子城（后座）251-252(363000)