工作职责：
1、负责公司售后团队日常管理，梳理服务流程，制定服务准则，不断完善售后团队工作流程及工作规范；
2、建立、维护、优化公司产品售后服务体系，确保服务质量；
3、及时响应客户咨询、日常报障，并利用企业微信、微信等工具快速帮助客户解决问题;
4、负责内外部的对接，跨部门进行有效的沟通和协调，推动问题的解决；
5、负责团队成员的培养，不断提高专业能力，增强服务意识。
岗位要求:：
1、全日制本科及以上学历，计算机相关专业和985/211高等院校毕业优先；；
2、熟悉网络、linux系统、mysql数据库操作，有3年以上售后团队管理经验；
3、具备较强的服务意识、责任心、耐心及团队合作精神；
4、抗压能力强，能够领导团队妥善处理客户投诉，确保服务质量，让客户满意；
5、善于沟通表达，理解能力和学习能力良好；
6、目标感强，有很强的上进心和明确的职业规划。

上班地址：-上海-静安区江场路1228弄5号楼B栋3F(平型关路云飞东路路口)