岗位职责：

机台售后服务管理、客户关系维护、疑难故障处理

1. 熟悉PVD/CVD设备工作原理，能够独立分析和解决设备的工艺与硬件问题；

2. 设备运输抵达客户方后，带领团队按计划进行设备安装、调试、验收，并为客户提供相关技术培训；

3. 对售后业务的持续负责，跟踪设备进入warranty期间的服务，提供故障的解决方案及给出合理建议；

4. 管理团队并对客户方出现的问题进行维修、维护、跟进；

5. 对接客户与公司，对设备出现的故障分析后提出改进方案，持续改善，提升公司产品质量；

6. 负责对Junior Engineer 进行培训工作及部门人力合理安排；

7. 编制工作相关文档及配合完成客户服务满意度调查；

8. 领导交办的其他工作。

任职要求：

1. ***本科及以上学历，精密机械，机械设计与制造、机电一体化等相关专业毕业；

2. 具备半导体PVD & CVD工作经验，有8年以上半导体芯片厂或设备供应商的工作经验；

3. 具备3年以上团队管理经验，能够与客户进行良好的沟通与协调；

4. 具备出色的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力；

5. 能够适应长时间段的出差。

上班地址：-上海-上海市浦东新区凯庆路59号三号楼