岗位职责：

1.负责家电（净水、厨卫）类售后系统接单、派单工作，清楚的了解每张单的进度；

2.工单完工情况跟进工作，完工回访检核，达标及时回录入系统
3.负责跟进客户催单，客户来电接听并解答用户咨询、疑问；

4.上级安排的其他临时性工作。

要求：

1. 20-35岁 高中及以上学历，专业不限，有客服工作经验的优先；

2. 普通话标准流利，口齿清楚，声音甜美，且具备良好的沟通能力；

3. 具备一定的计算机办公应用知识，打字速度30-50个字/分钟；

4. 为人耐心，细心，能接受重复性工作，具有较好的服务意识；

5、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；

晋升渠道：
客服主管—客服经理
休息时间：
***（此岗位由于工作性质，休息时间不一定是周六日，需要排休）。

上班地址：-浙江-杭州-华业大厦17楼