上海招聘电商客服经理-私域信息|罗莱生活科技股份有限公司招聘电商客服经理-私域职位【找工易】

2022.06.15 发布

电商客服经理-私域: 15-20K 查看薪酬>

上海
大专
5-10年
2人
性别不限

餐饮补贴
通讯补贴
定期体检
绩效奖金
员工旅游
年终奖金

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职位描述：

岗位职责:

1、负责电子商务平台客服管理，可以梳理制定知识库，关注roi，用户体验；

2、汲取运营及相关部门提出合理化建议，建立有效的服务管理体系，评估并提升客服部的各项服务质量；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析；
有效处理在线咨询、线上销售、售后服务等工作环节中所出现的问题，及时指导、支持、出具方案等；

4、负责使用数据分析团队现状，确保报表准确性、及时性，并可及时完成品牌所需的各类数据分析报表，同时根据日益增加的顾客诉求，定期对服务过程总结分析，提出整改方案，并实施落地；

任职要求:

1、5年以上电商客服管理相关经验，大专以上学历；

2、工作认真负责、积极主动，并且有良好的沟通、解决、协调、执行能力；

3、对数据敏感，有良好的数据汇总、分析能力，且可提出有力推行的解决方案。

上班地址：-上海-同普路339弄

该职位发布已超过90天，可能已过期！

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最近更新： 2022.06.15

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公司简介：

罗莱生活

罗莱（股票代码：002293）创立于1992年，原创并代理国际品牌超过50个，连续多年名列中国品牌榜单。作为行业龙头企业，自2005年连续11年国内同类产品市场占有率no.1，2009年9月，以家纺

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上海客服经理

¥ 16560 /月 来自最近一年518份样本数据: 最低工资： 2000 /月

最高工资： 250000 /月

171.1% 与上海地区 平均工资比
142.9% 与全国地区 平均工资比

数据源于找工易用户，更新于2024-4-27

公司平均工资，取自该公司更新时间一年内员工发布的工资信息，仅供参考。

工资待遇信息就业趋势信息

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