投诉客服 客户服务 职责描述：1、维护与客户的良好关系，定期与客户进行沟通，挖掘客户潜在需求，结合产品特点、优势，促成客户再次成单。2、 深入了解本行业，把握最新销售信息，及时为公司提供业务发展战略依据3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品。4、妥善处理顾客投诉和客户服务过程中遇到的各类问题，解决客户投诉事件。
1、大专及以上学历，专业不限。2、3年以上服务、零售等行业客户服务经验。3、具备较强的沟通表达能力，具备客户服务意识。

联系人：王女士

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