职责描述：1.完善、优化呼叫中心质量监控体系，根据市场变化和客户要求调整质量监控机制；2.部门职责梳理优化和监督履行；3.和运营、培训密切配合沟通，及时发现现场问题，提出改善建议，追踪计划成效；4.人员培训及绩效达成.
1.????? 3年以上呼叫中心质量主管以上从业经验，团队规模20人以上2.????? 优秀的数据分析能力3.????? 对呼叫中心各项指标熟悉4.????? 优秀的数据分析能力5. 熟悉COPC体系6.????? KPI管控能力，对数据敏感度高7.????? 有较好的多部门沟通协调能力8.????? 责任心强，抗压能力较强9.????? 良好的协调和解决能力10. 具备优秀的多任务并行处理能力，工作效率高，执行力强

联系人：武女士

上班地址：-江苏-无锡-无锡