岗位职责： 1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达； 2、负责组内员工的日常沟通、答疑； 3、负责小组内所有的问题闭环管理； 4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成 解答思路； 5、需有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。 6、 向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现
1. 大专及以上学历 2. 1年以上客服管理经验 3. 具备强有力的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作 报告经验和良好的写作能力； 4. 表达能力强；逻辑思维能力强； 5. 有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力； 6. 有良好的组织协调、压力承受能力。 7、大学英语四级及以上，读写优秀，听说读写优先 8. 掌握PPT, Word, Excel等Office办公软件

联系人：董女士

上班地址：-辽宁-大连-大连-甘井子区