太原招聘中央空调销售督导信息|三星（中国）投资有限公司招聘中央空调销售督导职位【找工易】

2022.12.10 发布

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职位描述：

工作职责:

1. 负责客服外包团队的培训、激励、管理和考核

2. 管理、监督、评估客服人员各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，确保客服考核指标在行业Top水平

3. Online消费者评价管理，持续提升主推机型好评量及好评率

4. 针对性消费者调研，通过反馈分析，提出流程优化及消费者权益建议等

5. 持续向各部门输出消费者VOC相关数据，为优化产品与销售策略制定提供参考

6. 负责协助处理严重客户投诉及时妥善解决，避免问题升级，影响公司及品牌形象

任职资格:

1. 本科及以上学历、英语听说读写熟练

2. 5年以上3C数码品类客服运营管理相关工作经验，有第三方客服团队管理经验者优先

3. 熟悉呼叫中心运作模式，责任心强，抗压。思路敏捷，有较强的沟通能力、数据分析能力

4. 熟练使用excel、PPT办公软件，PPT制作能力强

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最近更新： 2022.12.10

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公司简介：

三星电子中国

三星集团同中国交往始于七十年代中期，1975年，在香港设立香港三星贸易公司；1978年，三星集团经香港从中国进口煤炭，成交了中韩两国第一笔贸易；2018年11月23日，社科院发布2018企业社会责任排

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