岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、第三方电商平台客服后台为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。

任职要求：

1、18-30岁，中专以上学历；

2、有责任心，有独立处理问题的能力；

3、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度60/分钟以上；

4、有一定的销售、聊天、催单技巧，有半年以上淘宝客服经验；
无经验者需要有较强的学习能力；

5、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通；

6、有网商经验者优先考虑。

工作时间：

早班9-18，晚班15-23，晚班和周末在家上班，六-休-一

（本职位接收应届生，上班时间：
9：
00-18：
00，客服晚班在家上15：
00-23：
00）

底薪+提成，综合薪资6-8K，缴纳社保和公积金、带薪年假、丰厚的年终奖金！免费的咖啡和茶点！

德国GESS期待您的加入！

注：
入职后，我司有专业的产品知识、业务客服技巧、催单技巧、公司ERP系统操作等培训。

      完善的晋升空间（客服－－客服主管－－运营助理－－运营主管－－运营总监）

上班地址：-上海-上海市闵行区万源路2163号万源工业园B幢101室