岗位要求:
1、负责接听亚太地区中文用户来电/邮件咨询并予提供相关产品的技术协助。
2、以电话、邮件、远程等方式提供技术协助。
3、处理由于系统问题引起的投诉案件,安抚用户情绪,准确记录工单,将用户投诉问题及时反馈相关部门进行处理。
4、遵守公司和项目组的各项规章制度。
5、完成项目组长安排的临时工作。
岗位职责:
1、普通话流利,具有良好的语言表达能力、倾听能力、并解决用户问题。
2、具备英语读写能力以及简单的口语沟通能力。
3、性格开朗,学习能力强,适应性好。
4、谈吐清晰,口齿伶俐;主动积极,责任心强。
5、适应能力强,学习能力强,拥有开放性,灵活应变的沟通能力。
6、IT相关专业,两年以上相关工作经验者优先。
专业要求:不限
上海普瑾特信息技术服务有限公司天津分公司是普瑾特集团旗下公司,专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务,包括知名品牌的电子商务运营,互
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