岗位职责：
1) 安排在线客服工作，熟悉整体在线客服服务流程，制定服务标准，并监督使其顺利地进行；
2) 监督和检查下属的工作情况，处理服务业务环节中所出现的问题，制定可行性解决方案，对下属存在的问题进行有针对性的指导培训；
3) 结合客户的意见反馈，完善服务流程，促进产品更新升级，为客人打造更好的产品和提供更好的服务体验。

任职要求：
(1) 至少有2年以上客户服务管理相关工作经验
(2) 具有天猫，京东，淘宝，小红书等电商平台工作经验者优先；有呼叫中心或其它在线客服工作经验者优先；
(3) 具备较强分析和解决问题的能力，团队意识强，带领团队共进退；
(4) 具有较强的责任心，学习能力和执行力，富有工作热情和上进心；
(5) 有教育、培训、咨询行业经验者优先考虑。

上班地址：-上海-贵阳路398号文通国际广场18楼