岗位职责:
岗位职责：
1. 目标管理
-协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施
-为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息
-明确市场划分，开发售后服务市场计划
-基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施
2.客户满意度管理
-设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标
-开发、维护持续提升客户满意度的体系
-在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划
-处理升级的客户投诉
3. 日常运营管理
-监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合4S店品牌标准，在需要时提供指导
-定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间
-为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则
4. 市场发展
-进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估
-分析当前市场份额和客户车辆保有量
-评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下，执行市场战略及方法， 开发商业潜力
-向总经理提供定价策略建议
5. 人力资源
-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效
-根据下属能力和经销商需求情况，确定培训需求并保证培训的顺利完成
-持续向下属提供指导、支持和反馈
任职要求:
任职条件：
1、大学本科学历，汽车相关专业优先
2、 具备高端品牌5年以上汽车行业工作经验，3年以上售后服务领域管理工作经验，熟悉售后服务业务流程
3、熟悉汽车行业市场，对竞争对手有一定的了解

上班地址：-四川-成都-万安街道万福寺路899号