工作职责:
1、能完成部门每月下达的各项业务指标。
2、负责为捷豹路虎客户提供维修、保养、车辆使用咨询提醒服务；
3、严格按照捷豹路虎业务流程，及时高效接待进场维修保养的客户；
4、负责车辆问题的初步诊断，与客户进行维修项目、维修费用和交车时间的确认；
5、负责向维修技师传达客户的想法，描述车辆的故障状态，分配维修工作任务；
6、协调车间与备件部为维修车辆提前准备好工位和维修备件；
7、积极利用与客户接触的机会进行汽车配件、精品附件和增值产品等的销售；
8、负责交车工作，帮助客户结算，解释维修项目，协助客户开具发票；
9、负责建立、完善客户画像及车辆档案，并及时更新；
10、对维修保养客户定期进行回访、跟踪，完成客户满意度考核指标；
11、积极主动学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平。按时参加公司安排的培训，并通过培训测试。
任职资格:
1、大专及以上学历，汽车专业或汽车维修专业优先；
2、三年以上汽车行业售后服务经验，一年以上汽车豪华品牌经验优先；
3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识；
4、对车辆保养和维修流程有详细的了解，具有较丰富的售后接待经验，能较准确的判断故障原因；
5、善于解决冲突，具备处理抱怨的相应技巧和能力；
6、熟悉消费者权利保护法、售后业务法规；
7、具有基本的计算机操作技能 (Word、Excel、Interｎｅｔ)；
8、CI以上驾照，一年以上驾驶经验。

专业要求：不限