岗位职责:
1、根据年度经营计划，分解制定各部门年度、季度、月度售后服务目标并监督实施
2、全面掌控售后服务各项管理制度和流程，提出优化或改进的建议
3、监督和检查各部门跟进、落实并修改各项管理规定和流程的有效性
4、对督促并指导飞行检查、CSS考核，不断提高客户保留率
5、存货监控和维修车辆管理，合理管控财务费用
6、对配件库存进行监控，杜绝呆滞配件的现象，建立良性库存结构
7、了解售后市场信息和竞争对手动态，制定市场战略
8、在厂家政策的框架内根据售后市场变化，提出建议售后优惠政策
9、根据集团事业计划固定模块的各项指标做好规划及落实
10、制定和完善部门工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范。
任职要求:
1、大专及以上学历，汽车或市场营销专业优先
2、5年汽车维修相关工作经验，2年服务领域管理经验
3、奥迪的产品知识、汽车知识、奥迪客户服务流程知识
4、熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照战略执行、客户导向、商业敏感、技术权威、流程监控、人际沟通、组织协调、发展他人、团队建设、成就动机、问题解决、责任感

上班地址：-北京-百得利海淀奥迪