2022.07.14 发布
服务顾问-捷豹路虎4S店
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  • 上海
  • 大专
  • 3-5年
  • 2人
  • 性别不限
  • 补充医疗保险
  • 绩效奖金
  • 餐饮补贴
  • 专业培训
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职位描述:

1、能完成部门每月下达的各项业务指标。

2、负责为捷豹路虎客户提供维修、保养、车辆使用咨询提醒服务;

3、严格按照捷豹路虎业务流程,及时高效接待进场维修保养的客户;

4、负责车辆问题的初步诊断,与客户进行维修项目、维修费用和交车时间的确认;

5、负责向维修技师传达客户的想法,描述车辆的故障状态,分配维修工作任务;

6、协调车间与备件部为维修车辆提前准备好工位和维修备件;

7、积极利用与客户接触的机会进行汽车配件、精品附件和增值产品等的销售;

8、负责交车工作,帮助客户结算,解释维修项目,协助客户开具发票;

9、负责建立、完善客户画像及车辆档案,并及时更新;

10、对维修保养客户定期进行回访、跟踪,完成客户满意度考核指标;

11、积极主动学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平。
按时参加公司安排的培训,并通过培训测试。


任职要求:

1、大专及以上学历,汽车专业或汽车维修专业优先;

2、三年以上汽车行业售后服务经验,一年以上汽车豪华品牌经验优先;

3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;

4、对车辆保养和维修流程有详细的了解,具有较丰富的售后接待经验,能较准确的判断故障原因;

5、善于解决冲突,具备处理抱怨的相应技巧和能力;

6、熟悉消费者权利保护法、售后业务法规;

7、具有基本的计算机操作技能 (Word、Excel、Internet);

8、CI以上驾照,一年以上驾驶经验。


加入百得利集团优势:

1、拥有高端豪华硬件设施, 办公环境优美,员工食堂提供现做午餐,如加班有加班餐食。

2、公开透明平等:

   a) 公开-精英员工标准、公开的评估;

   b) 透明-绩效激励方案、优秀人员的晋升提报;

   c)  平等-交流和分享平台。

3、上市集团福利好(六险一金(补充医疗险)、工会-慰问金、员工体检、疫情假、育儿假、生日福利、老员工司龄津贴等);

4、 拥有各岗位培训学习的平台,明确的职业发展路径(跨区域、跨品牌、岗位晋升);

5、 每月薪资按时发放从不滞后、薪酬有优势(一线多劳多得,二线量化考核-有明确的目标)。

上班地址:-上海-浦江镇三鲁公路2800号

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最近更新: 2022.07.14
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公司简介:
北京百得利汽车进出口集团有限公司

北京百得利汽车进出口集团有限公司成立于1998年,经过十几年的发展,现已成为目前国内最大的集团化汽车销售服务企业之一。百得利集团目前下设多家子公司,分别代理保时捷、奥迪、奔驰、进口大众等优质品牌。集团

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