招聘人数：1 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
一、岗位职责：
1、通过Interｎｅｔ聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单;
4、回访和维护客户；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级；
6、完成上级安排的其他工作，并按时按质的完成。
二、任职要求：
1、熟悉汽车4S店或广告行业相关业务优先。
2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件，不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导，并记录于交接本上。
6、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。
7、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见。

联系人：杨师