客户服务
薪资构成：足额五险一金；年度旅游；法定节假日；免费员工餐；年度体检；节假日礼物；团建经费等福利完善。
工作时间：08:30-18:00；团队轮流值班，每个月大概3-5次值班（包含工作日）；值班工作日到晚上21点，周末和法定节假日到18点。值班核算值班工资，无值班日期按照正常作息休息。


岗位职责：
1.通过电话及在线方式处理客户各类咨询，快速准确的把握客户需求，提供最佳解决方案；
2.及时跟进客户进度，高效解决客户在使用中遇到的问题；
3.定期整理并分析客户需求和反馈意见，提供改进建议给产品部门；
4.关注行业动态，关注用户在互联网的反馈并且快速积极反应。
任职要求：
1.本科或以上学历，卓越的理解能力和快速学习能力，能在短时间内达到职位要求。
2.普通话标准流利，优秀的语言表达能力和文字组织能力；善于倾听，亲和力强。
3.优秀的抗压能力和超强的主动性，主动追求业绩成长，主动协助同事。
4.有快速应对及处理危机的能力；善于引导客户思维。
5.有相关客服经验者优先考虑。


我们能给你：
1、远高于市场平均水平的薪资；
2、丰厚的员工福利（自有餐厅三餐供应、团队旅游、生日婚育礼金、图书、下午茶、团建经费、节日福利、不定期聚餐、年度体检、周年庆\u0026年会、入职提供午休床被等）；
3、羽毛球、乒乓球、游泳、网球、瑜伽等公司专项经费支持员工活动；
4、足额缴纳社保\u0026公积金；
5、扁平化互联网公司氛围，优美的办公环境，完善的办公设备（升降桌、舒适办公椅等一应俱全）；
6、明确的晋升通道；
7、不打卡；
8、宽容于法律要求的假期；
9、年终奖，优秀员工期权奖励等。

上班地址：-湖南-长沙-岳麓区中电软件园7栋5楼