岗位职责:
1、负责与客户的在线沟通,解答客户提出的各种问题,报价和样板确认,最终达成交易;
2、利用专业知识提升订单成交量,并随时观察订单商品的库存保有量,以兑现供货承诺、保障客户权益;
3、负责产品售后的跟踪服务,及时妥善处理客户投诉,维护客户关系,包括催款。
购买评价。
退换货协调、定期电话回访等,及时跟踪货品发货动态,与用户沟通,提高用户满意度;
4、每天进行销货统计,核查收款状态,随时进行客户催付寄缺货通知;
5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
6、跟进国内订单的进度和出货安排;
7、负责1688的产品信息上传、更新;
8、负责1688直播的策划和资料准备
9、完成上级领导安排的其它工作。
任职资格:
1、18-35岁,高中以上学历,性格开朗;
2、具有较好的沟通能力,销售意识强,主动积极,有耐心;
3、品德良好,有强烈的服务意识,愿意从小事做起,积极乐观,责任心强;
4、服从安排,有较强的团队合作精神;
5、有B2B或B2C的工作经验优先。
上班地址:-广东-阳江-阳江阳东县东城镇裕东一路金山工业小区金山三路
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