国企12315接诉员
一、岗位职责：
1、负责接听登记投诉、举报电话，解答消费者咨询，并做到热情有礼，耐心解答，使用文明规范语言；

2、对投诉举报内容，应询问清楚并准确、完整地录入12315业务软件；

3、对紧急、突发事件和重大消费投诉举报，应及时向组长报告；

4、做好保密工作，不得向无关人员泄漏投诉举报的内容和人员信息；

5、积极学习法律法规和业务技能，不断提高自身素质和服务水平；

6、服从命令、听从指挥，认真完成领导交办的各项工作任务。 二、岗位要求：
1、具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律，有良好的品行和职业道德；

2、大专及以上学历，具备法律、计算机和食品药品等相关专业；

3、具备标准普通话、会说闽南话，语言表达能力比较强的人员优先聘用；

4、身体健康、五官端正，能适应岗位工作要求。
5、能适应夜班（每月三四次，有夜班补贴），上四天休两天。 三、薪资待遇：
1、基本工资（2300－－2700元，按入职年限定档）+绩效奖+夜班补贴（100元/次）；

2、年末给予年终奖励；

3、如遇法定假日有班次，发放三倍加班费；

4、缴纳五险一金。 四、工作地点：
泉州市丰泽区东海交通科研楼B栋（市政府旁）。

上班地址：-福建-泉州-东海行政中心交通科研楼B栋