1.???? 每天工作前应仪表仪容整洁，以最佳的仪容出现在客人的面前。

2.???? 准确填写楼面服务员工作时间表，查房报表，客用品消耗报表。

3.???? 进房前应先敲门并报身份方可进入客房。

4.???? 在任何区域遇见客人要使用敬语态度和蔼。

5.??? 将餐车餐盘从房间撤出，并送至指定地点。

6.???? 按规定程序打扫客人房间和铺床。

7.???? 检查有无破损布单并负责将其交布草运输工。

8.???? 合理准确使用各种清洁剂和清洁机器。

9.???? 及时报告客人的异常情况。

10.? 把房间实际状态和电脑资料不符的房间及外宿少量行李的报告领班。

11.? 检查房间和楼层设施是否完好，如有损坏及时保修。

12.? 为客人提供各种服务应迅速、高效、准确。

13.? 保持客房，公共区域及服务室的整洁。

14.? 交接钥匙和传呼机应签名登记，不得有任何差错。

15.? 客人遗留物品应立即报总台或客房中心。

16.? 做好安全防火工作，确保工作区域内客人及财产的安全。

17.? 做好为工程部，行李房等其它部门同事开门的协助工作。

18.? 完成上级布置的其它任务。

联系人：何女士

上班地址：-江苏-无锡-无锡滨湖区梅园环湖路