岗位职责：

1、负责客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；
了解客户需求后，配合分诊员将顾客正确分诊到相关人员，安排就座，并联系相关人员接待；


2、负责来院复诊顾客的接待：将所有到院复诊顾客分诊给对应的咨询师；


3、负责门诊量记录：如实做好每天门诊量记录，不得擅自涂改；
门诊量记录写错，按规定进行更改；


4、配合医院的各项活动的现场实施；


5、负责观察营业区的运营状况，发现异常情况，及时向主管汇报；


6、外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；
不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员。

7、将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进，做到日清日结；


8、负责经营区域内相关介绍资料的摆放、更新；


9、负责工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁；


10、其他日常工作：配合主管协调与其他部门的信息沟通；
定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督；


11、合理安排顾客的纠纷投诉，及时向主管汇报；


12完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1.形象气质好，有精神、懂礼仪；


2.有良好的亲和力，优秀的服务意识及服务技能；


3.有服务类行业工作经历优先考虑；


4.医疗相关专业应届毕业生身形条件良好的优先考虑。

福利待遇：

社保+过节福利+食住+月休6天+法定假；


享受国家的法定节假日、带薪年假及婚假等；


完善的在职培训，良好的晋升机会

上班地址：-广东-广州-越秀区东风东路745号东山紫园商务大厦10楼1017室