客户服务专员- 香港地区业务（无轮班要求）

工作内容：

1、 解答香港地区银行及信用卡业务客户的电话咨询，包括产品特点、优惠、服务、资费、操作流程，以及帐户信息等；

2、通过优质的一站式电话服务创造卓越的客户体验；

3、搜集及上报重要的客户反馈以持续改进产品和服务；

4、遵守银行各项规章制度及操作流程，保护银行及客户的财产安全；

5、保持及符合业务所需的服务质量及生产率要求；

任职要求：

1、大专或以上学历，有客户服务或银行工作经验者优先考虑；
；

2、良好的沟通能力，能讲流利的广东话、普通话，能用英语听、说、写；

3、良好的人际关系能力；
良好的解决问题及投诉处理能力；

工作时间：8小时工作制，轮班轮休，月休8天

最早班8:00-17:00，最晚班17:00-02:00，轮班轮休，一个月调班一次，同一个月同一种班次，一年大概有两周通宵班

晚班补贴50/次，通宵班100/次

晚上10点后下班的员工可报销交通费用，实报实销

福利待遇：

薪酬：月固定薪资(6-7k左右) + 轮班津贴+年度绩效奖金，综合月收入7-9k

1、国家规定五险一金，补充商业医疗保险；

2、补充养老保险（企业年金）；

3、10天带薪年假；

工作地址：广州市天河北路233号中信广场9楼

地铁：3号线（北延段），林和西 D出口

上班地址：-广东-广州-林和西地铁站D口旁