宾客体验专员 Guest Experience Specialist

岗位职责：

1. 提供专业的办公空间服务，进行日常客户服务工作并确保服务质量；

2. 负责日常运营及维护工作，检查办公空间的环境及设施，确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准；
管理日常客户服务工作及跟进；

3. 进行日常客户服务工作及跟进；

4. 进行内部行政工作（报告，文件管理，物资管理等）；

5. 跟进客户入驻及撤出相关事宜；

6. 负责账单的执行，包括租金，额外服务费等相关费用的核对及收取；
负责处理客户投诉事件；

7. 供应商沟通及维护工作；

8. 积极建立并维护与客户的良好关系，协助上司促进更多的创收机会；

9. 执行各种社区活动，为会员构建一个多元丰富的国际化社区办公空间。

任职要求：

1. 本科以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；
拥有海外留学经历优先；

2. 具有 1 – 3 年工作经验优先；
具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业和客户服务工作经验优先。
优秀应届毕业生可考虑；

3. 优秀的沟通能力，解决问题能力，服务意识及良好的人际交往能力；

4. 熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等；

5. 国语流利，良好的英语商务书写以及交流能力。

上班地址：-浙江-杭州-顺丰创新中心