2022.11.24 发布
天猫售后
4-6K
  • 杭州
  • 中专
  • 1-3年
  • 1人
  • 性别不限
  • 交通补贴
  • 加班补贴
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 节日福利
  • 高温补贴
  • 收藏
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职位描述:

岗位职责:

1. 旺旺接待售前转来的售后问题(快递、破损、催件、使用、返现)等一系列订单支付成功之后的顾客需求,处理售后的退货及退款相关问题,妥善处理买家投诉

2. 及时查看评价,遇到不良评价在工作日内及时作出相应回复和解释

3. 第三方订单商品售后问题的对接

4. 缺货订单的跟进,并跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客,恰当时间提出自己的解决方案

5. 快递同步异常,超时未发货,48小时未发货订单都跟进

6. 遇到快递有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。如:旺旺,手机等方式与客户联系确认


任职要求:

1、中专以上学历或从事相关岗位者优先,熟练使用相关办公软件,

2、 工作认真负责,能完成上级安排的任务,具有团队合作意识

3、 积极向上,善于沟通,打字速度60字/分钟以上,熟悉天猫淘宝规则等流程

4、 具有一定的抗压能力,耐心、有上进心



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职位来源:
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最近更新: 2022.11.24
来源网站:
公司简介:
杭州九洲大药房连锁有限公司

九洲(中国)医药控股股份有限公司简称九洲集团公司,集团公司由杭州九洲大药房连锁有限公司、杭州九洲医疗服务有限公司、浙江九欣医药有限公司、浙江全诺网络科技有限公司、浙江九瀛健康管理机构、上海雷丽安大药房

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