岗位职责：1、负责电子价签软件系统在海外市场交付过程中的培训，软件安装指导，调试，以及客户使用、售后过程中的培训与指导；
2、向客户提供技术支持，包括远程指导或前往现场解决客户的问题或需求，提升客户满意度;3、持续跟踪产品的使用状况，提升客户产品使用满意度;4、为公司新产品的推广工作提供技术支持：如展示新产品功能，搭建演示平台，协助国际部业务经理与客户进行技术交流等;5、负责相关英文技术文档撰写：包括配置方案、实施方案、故障手册、操作手册等;6、持续跟踪产品的质量状况，不断提出技术改进建议；
7、此职位主要对接国际客户，因时差关系，接受弹性工作时间。任职要求：1、本科及以上学历，计算机、软件、信息系统相关专业；
2、5年以上TO B客户技术支持经验，2年以上项目管理经验，有对整个项目售前、售中、售后的技术问题负责和把控；
3、工作语言为英文，须持有大学英语六级证书，或具备同等英语水平；
4、如有在零售科技行业，如ERP/POS/电子秤等企业担任相同职位者，优先录取。

专业要求：英语(熟练)

联系人：HR

上班地址：-上海-城北路1818号上海金融谷23B栋