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客服主管岗位职责

客服主管工作内容
1. 全面负责客服部的工作管理、人员管理; 2. 根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式; 3. 制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质; 4. 梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程; 5. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题
客服主管工作要求
1. 大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰; 2. 有强烈的进取心,具有良好的职业道德; 3. 热爱服务工作,要有主动服务意识,讲求工作效率; 4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
企业对客服主管要求

1、检查、指导项目部护理人员的护理操作规范及服务态度。

2、定期到医院项目部做客户满意度调查,收集、整理客户的投诉建议。

3、做好与院方医护人员、患者及家属的沟通协调工作,协助项目部处理客诉。

4、协助项目部开展护工生日庆祝等团队活动。

5、做好上级临时安排的其他工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上工作经验,有服务行业或医院环境工作经验者更佳。

2、性格开朗,有爱心,具有较强的沟通协调能力,服务意识强,工作责任心强。

3、适应省内短期出差。

客服主管薪酬概况
¥12784

该数据为平均值,取自20098 份样本

截至 2020-8-04

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说明: 数据说明:1、本数据取自20098份客服主管职位平均薪酬样本,客服主管工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥20821, 1年以上平均工资¥8772, 2年以上平均工资¥9373, 3年以上平均工资¥11234, 4年以上平均工资¥58196, 5年以上平均工资¥15422, 8年以上平均工资¥16353, 10年以上平均工资¥4689, 最新更新时间2020-8-04

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