2024年找客服主管工作有什么要求？

2024年客服主管岗位职责

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1. 全面负责客服部的工作管理、人员管理； 2. 根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式； 3. 制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质； 4. 梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程； 5. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题

1. 大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰； 2. 有强烈的进取心，具有良好的职业道德； 3. 热爱服务工作，要有主动服务意识，讲求工作效率； 4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

要求A：
岗位职责：1、负责接收租户入驻和装修手续办理的咨询。2、受理租户对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复。3、督察部门内部各项管理工作的正常运行，确保对客户提供周到、细致和人性化的服务，确保对客服务的流畅。4、配合部门经理做好突发事件的处理。5、准时安排客服专员向租户派发物业费用缴费通知单。6、按照公司规定，定期对租户进行走访，征求其对服务管理的意见或建议。7、有针对性地对接受服务的业主进行回访，以判断其对服务的满意率。8、收集其他部门反馈到客服部需要协调解决的事宜，协调解决，并呈报部门经理。9、每日巡楼1-2次，发现问题及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果，同时做好巡楼记录，呈报部门经理。1
要求B：
工作职责：1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量;6、客服人员培训、考核等管理工作;任职要求：1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先;2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。