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客服主管岗位职责

客服主管工作内容
1. 全面负责客服部的工作管理、人员管理; 2. 根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式; 3. 制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质; 4. 梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程; 5. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题
客服主管工作要求
1. 大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰; 2. 有强烈的进取心,具有良好的职业道德; 3. 热爱服务工作,要有主动服务意识,讲求工作效率; 4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
企业对客服主管要求
岗位职责:1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源;2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题;3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会;4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训;5、负责销售案场物业服务策划和服务创新;?6、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况;?7、每月按时上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先
客服主管薪酬概况
¥9896

该数据为平均值,取自16978 份样本

截至 2020-1-18

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说明: 数据说明:1、本数据取自16978份客服主管职位平均薪酬样本,客服主管工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥14635, 1年以上平均工资¥7892, 2年以上平均工资¥7601, 3年以上平均工资¥8846, 4年以上平均工资¥15519, 5年以上平均工资¥10296, 8年以上平均工资¥13939, 10年以上平均工资¥6509, 最新更新时间2020-1-18

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