2024年运营经理岗位职责

1、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 4、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务； 5、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作； 6、 部门费用预算的计划、控制； 7、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 8、 工作检讨计划，部门年度计划的编订； 9、 在关部门运作制度建立及修订； 10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项； 11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况； 12、 本部门人力发展的规划与推动； 13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报； 14、 配合策划部组织好各种促销活动； 15、 其他相关营运部的营运管理事项。

1.三年以上大、中型企业管理、营销岗工作经历。 2.认真敬业，具有良好的职业道德和敬业精神，有信任感，有责任心，有良好沟通能力；具有较强的谈判、沟通协调、团队管理、协作能力。 3.群媒互联广告投放，运营部管理。 4.较强的人员管理方面的能力，善于组织他人完成工作。 5.具有高度的工作责任感和问题解决能力。

专业技能：1、专业要求：酒店管理、旅游管理、行政管理、企业管理相关专业；2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练；3、基本技能：客房管理方面的知识与技能培训、沟通技巧培训、培训技能培训；4、业务技能：熟练掌握酒店客房管理专业知识、质量管理知识及成本管理与核算；5、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，有感召力和凝聚力，并具有优秀的组织协调与沟通能力；6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责：1、全面负责客房部的正常运行，对客房卫生、服务质量进行管理和控制，确保入住宾客能获得温馨、周到的客房服务体验；2、管控客房部物资与设备，并进行预算管理与成本控

①有阿里巴巴国际站运营2年以上经验。②对工作要热爱，愿意付出。③头脑清晰，灵活运用。