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采访手记：采访很顺利，王琛属于那种很有思想、也很健谈的人，与许多作销售经理职位的人不同的是，你从他身上会同时强烈的感受到两种气息：业务的和学者的。他喜欢把所有的业务实践与它所关联的理论结合在一起，去理解、去把握，并称业务的实践是其学科眼光的扩展。
王琛自己也得承认：在他的同时代人当中，他算是比较幸运的。当年医科大学毕业后当了六年军医又进入外企，他从事消费品行业销售工作已有十多年，十几年来一步一个脚印，几多积累、几多收获，二年多前，他加入博士伦公司，曾经先后担任过北区区域经理和全国零售业务经理，之后，又任全国销售经理。
在正式采访开始之前，我和同事随意去了博士伦公司办公大楼外面的博士伦眼镜商店，据说，这是博士伦在中国的唯一一家样板店，碰巧，几位店员正在谈论不久前刚接受的一次培训，“王琛的课讲得真好，和别人不一样”。之后，我们与王琛的访谈也就从他的工作之一培训开始了。
王琛虽为销售经理，承担的培训还真是不少，这源于他医学方面的背景及商业方面的运作经验。他说销售的培训很特别，全世界的销售人员有许多的类型 ，要论共性只有一个，就是要求有比较强的沟通能力，其它的要求，要视产品而定，所以把销售员的培训做得好，就需要培训老师既懂营销又懂产品，王琛在这方面可是优势独具，他本身就是医科大学的毕业生，对眼科产品有着专业的认识，同时过去十余载外企的商务运作经验及其好学深思的个性，使其作的培训，既有系统性，又对具体的操作很有帮助。这也难怪销售人员对他的培训评价颇高。他亲自承担的培训有三类，第一类是公司内部的培训，主要面对销售部和其它相关部门，他也是公司的内部讲师；第二类是给其它企业的培训，主要是应其它企业的邀请所讲授的课程如竞争战略、人事管理、项目管理等等；第三类的培训，是指他在北大所兼的课程如人力资源管理、公司管理、营销战略等等。
从雀巢咖啡到隐形眼镜
王琛说，隐形眼镜这一行实在有点怪，除大陆以外其它国家和地区，隐形眼镜都是按药品处理的，在中国却属于消费品的概念。这从这一行业的行政归属也看得出来，在北京市它从行政上受第二轻工业局玻璃集团指导。这也可以解释他以多年的消费品行业的背景却加盟了一家应该说是药品行业的公司，并被委以重任。
十几年前，王琛从军队转业，进入了雀巢公司，说起雀巢，王琛用的第一个词是“规范”。他说，雀巢是一家十分规范的公司，那时的雀巢，老洋比老土多，回忆起当年的老外同事，王琛如属家珍，“当时总经理是澳大利亚人，副总是西德人、总工是意大利人，两个财务一个是日本人，一个是巴西人……”，这是一个名副其实的多国部队。他说，是雀巢教会了他怎样做生意、怎样去看业务问题。他对商业的感觉是在那时培养起来的。同时在这家十分规范的公司里，他获得了良好的培训机会。那时每二个月就有一次脱产培训。他说，国内的教育和西方的教育有很大的不同，中国的教育讲究系统性、和完整性，对所涉及的各个方面用力平均，而且在较短的时间里灌输较多的知识；但欧美的教育优势在“点”，他能够告诉人们分析和解决一些具体问题的方法，但在系统性上差一些，他说自己值得庆幸的是在国内受到比较系统的教育，而后又有了接受欧美式培训的机会，所以收获很大。 谈到离开雀巢的原因，他说，雀巢是个很好的公司，一切都很规范，每个人的职位很明确，需要圆的，你就是圆的，需要方的，你就得是方的，你不能是三角型，什么事情沟通好了之后，就是好好去执行，不需要你有太多的创意。而且在当时的情况下，提升的速度慢、机会也不多。而自己本身又是那种思想不太安分，潜意识里“按自己思想做事”的心思一定存在。五年之后，王琛离开了雀巢，去了宝隆洋行的营养品部----多美滋，在这样的公司里虽然依旧做的是食品行业，产品如婴儿奶粉，但公司要小得多，而自己的施展空间却放大了。
技术、艺术与工作
王琛有一句名言，在中国没有技术看不懂问题，没有艺术做不成事情。他说，具备这两种才能的人不多，大部分人是经验上的积累，把过去的经验拿到现在的工作上用，他认为，经验的积累固然重要，但若没有理论上的指导就不会对问题有深刻的认识。他说，一个好的领导不应是一个冷冰冰的技术专家，他应该兼具一定的艺术形象，大家愿意服从那些有个人魅力的领导，比如说硬气、坚韧不拔、有主见等等。以销售管理为例，他说，管理销售人员与管理生产线上的工人有许多的不同，生产工人可以通过生产线管理，但销售人员基本都是在外的，光靠制度管理未必奏效。所以在管理上要格外讲究艺术，这其中有情感的因素，作为领导，你是否有感染力，大家是否接受你，你是否有个人的魅力，对于管理很重要。
谈到自己的经验，王琛说，中国是一个很尊重知识的国家，大家尊敬我所拥有的知识，我也是很认真地教他们，此外，沟通和表达也很重要，每个人都会有自己不同的思想背景，对许多事情的理解也不同，所以你与别人沟通不仅是在沟通一种技术，更要具备基本的语文水平，能够准确地把事物的内涵和外延都表达请楚。
最好（Best）与足够好(Better enough)辨析
常听人讲，我们做什么事一定要做到最好，否则就不做，王琛对这个观点的看法是，我们努力做得最好，但做得最好是要付出足够的成本的，我们是否不惜成本和代价，在未达到最好之前就不行动。相比之下，我们不是最好，但是足够好（BETTER ENOUGH）是相对明智的选择。他说，这一点也像是寻找伴侣，总有一个人是最合适、最理想的，但是寻找这个人要付出时间成本, 多长的时间，我们可以等，多长的时间，我们不能等，我们做决定一定得考虑成本。
在博士伦也经常会有同事，请教王琛一些问题，因为在他们的眼里，他是那种知识很渊博，看问题全面、有深度、有远见的人。
王琛在不同的公司里，做过不同的职位，而在他看来，以学者的思维去思考，这些都是其学科眼光的拓展，他说：社会实践是一些分解的事实，而这些事实可以用多学科来解释、来深化了解。他说掌握原则最大的好处是不会把事情做坏。
再看看他办公室里各种各样的书籍近百本，这其中有医学专业书籍、有管理类如《杜拉克管理》、营销类如《实效促销》、《最大化营销》等等。如此好学深思的销售经理还真是不多见。
同时，他也很有自知之明，他说，当人发展的速度快或是顺利的时候，容易产生不扎实的感觉，所以他从未放弃过利用节假日，去市场做调研，以顾客的眼光与销售人员去交谈，再用专业的思想去分析这些问题，他甚至还去听安利公司的大课，对安利以情感的方式做销售很赞赏。
对于未来，王琛说，多年之后可能会去经营一家企业化的医院，把他对医疗产品的理解以及他商业的运作经验都展示其中。这也在我们的意料之中，对王琛来说，这会是又一层意义上的学科眼光的拓展了。
--来源：中华英才网
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