市场部的刘经理结算了上个月部门的报销费，发现有1000多元的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一次饭或唱次歌，于是他走到休息室叫下属小张去通知其他人晚上吃饭的事。然而，刘经理无意中听到小张和销售部员工小王的一段对话，让他很尴尬。

　　员工埋怨：经理不办事

　　“刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。”小王略带羡慕地对小张说。“算了吧。”小张不屑地说道，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。”

　　经理委屈：费力不讨好

　　门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反映到了人力资源部，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下，最大限度地给部门员工争得利益，怎么最后反倒落了不是了呢？记者 高利华

　　【专家点评】

　　及时沟通 换位思考

　　从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。日常生活中亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系、同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。

　　从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。所以，当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理地反馈给员工，之后再进行必要的沟通，否则误解会不断扩大，影响团队建设。

　　智扬公关品牌总监 李巨斌