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泰信实业总裁孙政权：人才并非百分之百地去拥有
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编者按：２００３年，美国福布斯中国富豪榜排名第一名的竟是互联网领域的丁磊，互联网行业再次受到国人前所未有的关注。在这个充满挑战和机遇的行业，在这个人才流动最为频繁的行业，本报记者采访了我国最早开发运营视聆通网络的ＩＣＰ、ＩＳＰ的广东泰信实业有限公司总裁孙政权，希望对那些在互联网领域寻求发展的企业有所裨益。
■主持人：本报记者 刘元
■嘉 宾：广东泰信实业有限公司总裁 孙政权
企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。
把“鸭子”变成“潜水员”
记者：泰信实业从１９９９年亏损２００多万元到２００１年在香港上市，仅用了短短两年时间。公司能这么快速地发展，你认为主要原因是什么？
孙政权：靠的是企业理念！我们认为，企业的理念是企业文化的灵魂，是核心。泰信凭着以人为本的企业理念一步一步走向成功。１９９９年，我担任泰信公司总经理时，公司账面上亏损２００多万，公司人员素质普遍不高，近４０名员工，能做事的很少。没有战斗力，大部分人像是飞不高、跑不快、潜不深的鸭子。那时可说要人没人，要钱没钱，内忧外困。
记者：面对这样的情况，你是怎么处理的呢？
孙政权：首先是进行人力资源建设，对公司员工进行大换血。我们当初做出这样的决定是经过深思熟虑的，因为事情做得怎么样，说到底都是由人造成的，只有管好了人，才可能管好事。为了不浪费人才，同时也要避免滥竽充数，我们对近８０％的人员进行了工作调动或辞退。并在近一年的时间内，吸引大批优秀技术人才和管理人才。实现公司员工从“鸭子”到技术过硬，能上能下的“潜水员”的转变。其次，我们还进行了管理体制和运行机制的改革，加强公司的企业文化建设，培养公司员工的敬业精神，培养员工的工作成就感。
记者：泰信是从一个国有企业转变过来的，你的这些改革都遇到了哪些阻力？
孙政权：当时的阻力和压力都比较大，尤其涉及到人的问题，无论是管理体制的改革，还是用人制度的改革，都是涉及个人利益的问题。但是，绝大多数员工都是拥护和支持的，因为道理很清楚，大河满了小河才不会干。如果整个公司不能发展，个人的利益也就无从谈起。
记者：在当时，你有没有想过，将公司的人才结构调整成什么样？这样的人才结构对公司的发展有什么好处？
孙政权：主要是加强开发人员和技术人员，作为ＩＴ企业，这两方面的人才可以说是企业的核心之一。泰信目前的人员结构大致是：开发人员４８％，技术与客服人员１８％，市场销售人员２６％，行政管理人员８％。这样的人员结构，我觉得对正在创业阶段的公司是非常有利的。另外，就是机制，泰信通过既严格又灵活的用人机制，吸引了一大批志同道合的人才，所有人的力气拧成一股绳，成功指日可待。
记者：从泰信的发展来看，公司很注重人才，孙总你最欣赏的人才是什么样的？
孙政权：我们一贯的思想就是德才兼备，有责任心、事业心。有事业心，就是要有做事的激情。其次，要有一定的技术功底，比如懂得产品技术或者管理技术。第三，就是有学习精神，社会在不断发展，如果不学习，最优秀的人也会落后。
员工的热情很难持续，而管理却是可持续的，所以只有建立基本的制度，才能使员工避免去犯规律性、常规性的错误。
“创新管理”避免 “内耗”
记者：公司在创业初期，除了高薪外，你们还以什么来吸引人才？
孙政权：我的用人观是，公司招聘来的人才，并非要百分之百地去拥有、雇佣，只要最大限度地给员工提供一个宽松的环境和发展空间，员工的潜能自然会发挥到最大限度。相反，如果以过于严格的管理制度来管理员工，让他们百分之百地为公司服务，那么员工的能力反而发挥得不好。当然，由于信息产业是朝阳产业，我们公司的员工整体上都比较年轻。年轻人有一个特点，就是活泼。他们追求的事业、追求的目标都是不断发展的，为了实现他们的“理想”，人才流动也是很正常的。泰信是用共同的事业留人、用发展机会留人、用文化留人。总而言之，让个人的发展目标跟企业的发展目标结合起来，让他有一个充分施展才能的范围和平台。
记者：从公司发展步伐来看，敢于开拓创新给泰信实业注入了源源不断的活力。那么，孙总又是怎么看待“创新管理中心”的呢？
孙政权：创新意识非常重要，先人一步就会商机无限！互联网行业发展太快了，靠一个人的力量是不行的，不能搞个人英雄主义，必需依靠大家的力量。一个公司的发展壮大，首先是在技术上的不断创新，不然就不具备产品竞争力。泰信从创建开始走的就是技术创新这条路，同时不断完善技术、产品，在这一过程中进行管理的创新。设立管理创新中心，目的就是避免因为在管理过程中人才之间的“内耗”。比如公司采用现代化的“扁平管理”，尽量减少决策在时间和空间上的迟延过程，实现领导决策层与基层员工直接对话，沟通灵活，交流方便，从而实现公司内部时刻洋溢着民主的气氛。与此同时，为了适应市场的变化，公司采用了“矩阵式”管理方式，打破原来部门之间的格局，以项目为龙头组织快速反应部队，加速项目顺利运作。通过有效的战略规划和统筹管理，使泰信的管理水平达到较高的水平，团队建设效果也十分明显。我个人认为，如果一个公司上层能够和自己员工有良好的沟通，和自己的客户有良好的沟通，和自己的市场有良好的沟通，那么就能够把所有的有利因素，迅速集聚在自己的身边。创新管理的目的，就是使员工更好地为公司服务。为此，公司对员工的管理，尽可能体现人性化，也就是对员工的工作、学习、生活等各方面都给予关心和关怀。比如给生日相对集中的几个员工开一个生日ｐａｒｔｙ，这样有利于管理者与员工，员工与员工间的交流，体现公司的企业文化。
记者：员工培训对于一个公司的成长有着举足轻重的作用，泰信实业针对员工的都有些什么样的培训？
孙政权：要做顶尖级的企业就得有顶尖级的员工。俗话说的“山高人为峰”就是这个道理。员工培训对一个企业来说是一种挑战性，特别是对于ＩＴ、互联网行业处于高速发展中的行业挑战性更强。培训员工最主要的是如何能让员工和企业一起成长，特别是ＩＴ、互联网行业是不断变化的行业，公司在不同发展过程中，重心以及岗位所需要的技能，都在不断的变化，有些人随着企业的变化而变化，他们就可以在公司得到良好的发展。也有些人不能适应这个发展，就掉队了。所以说如何培训每个员工适应公司未来发展的目标，能够使他们不断的成长，这是非常重要的。另外，每个员工对自己的职业目标要求有所不同，有的员工是创业型的，他们有一定的经验，自己去创业，有的员工希望变成职业经理人，或者在企业中能够得到不断地晋升。这些必须尊重每个人的意愿和选择，在意愿和选择之间，如何设计他们相应的职业目标，相应的培训计划，我觉得这样是最好的，也能够在最大程度上将这些员工的创造性和和能力充分发挥出来。
孙政权简介
１９９１年，毕业于中国地质大学经济管理工程和计算机专业。留校人事处工作，兼职参加国家级重点科研项目的开发。
１９９３年～１９９６年，在南方通信软件有限公司从事软件及应用系统开发。１９９５年参与开发可视图文计算机服务系统及视聆通网的前身。
１９９７年～１９９９年，担任新太集团总裁助理，对视聆通网在全国的推广、整个互联网的技术发展和新经济的特征进行深入跟踪研究。
１９９９年６月至今，担任泰信公司总裁至今，倡导网络经济。
２００２年７月，暨南大学企业管理硕士研究生毕业。
２００３年９月，兼任香港主板上市公司（华脉无线通信）非执行董事。
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