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案例分析：HR，保持自己的声音
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案例：MT公司是家电器制作和销售公司，何强是MT公司的人力资源经理，加盟MT公司，用何强的话是“被老板骗来的”。何强以前在一家外资企业做人力资源经理，和MT公司老板是多年的朋友，MT公司人力资源管理工作一直做得不好，MT公司老板就时常向何强请教经验，后来经不住老板的一劝，何强便加入了MT公司。最初老板十分重视何强的建议，何强工作也十分卖力，时间一长便产生了分歧，何强发现MT公司老板骨子里还是把企业当成自己的私人财产，把人力资源部门当成对付员工的工具而已，一涉及到老板个人眼前的利益，老板就很不耐烦，觉得何强多事，出于回报老板的想法，何强一直按老板的意思办，渐渐的何强发现其它部门对人力资源部门的意见很大，而老板也不再像以前那样相信何强的话，似乎是何强把老板“教坏了”。何强觉得自己不仅失去了员工的信任，而且失去了在老板面前的话语权。何强很后悔，觉得自己陷入进退两难的境地。
记者就这一问题进入CHRP俱乐部。
记者：何强加入MT公司有义气的成分，但主要是希望可以有一个发挥自己工作空间的平台，可事实却不尽人意，为什么会这样？怎样避免这样的结局？请大家谈一谈。
周骏（ＣＨＲＰ学员）：我觉得何强加入ＭＴ公司有些草率。有句格言是：没有永远朋友，只有永远的利益。以前何强和老板是朋友，在工作上他们之间有一定的距离，距离产生美，谁看谁都容易看到优点，都想再走近一点，走得太近了，优点看清楚了，缺点也看清楚了，肯定就不适应了。我觉得何强最初在选择进入ＭＴ公司的时候他的一个判断就是不正确的——即他以为他还可以和老板做朋友，其实一进入ＭＴ公司他同老板就是工作关系了。而既然是工作关系就要用制度、用规矩来办事，因为老板最关心的还是你能给公司带来多大的经济效益，不是来哄老板高兴的，如果一切都按老板的意思办，那人力资源部门的作用就无从体现，毕竟人力资源管理工作人力资源部门的人最直接也清楚它后果，何强既然在这个位置上就要保持自己的声音，这既是为自己负责，也是为企业和老板负责。
何立文（ＣＨＲＰ学员）：说到要保持自己的声音，我认为这是我们人力资源工作者能够立足的一个最根本的问题，实际上这也是一个做人的尊严的问题，如果你没有自己的声音，你说了不算，不能表达自己的意见，做机器人，做老板的附属品，那你永远不能成为真正意义上的管理者，因为人力资源部门有其特殊性，他是管“人”的。我们知道，一个小企业可能不需要专业的人力资源管理，小企业主要是做事情，小企业灵活多变，许多流程和岗位职责随意而不确定，实行严格的人力资源管理体系，反而会降低企业的运行效率，增加管理成本。所以说中小企业不需要人力资源管理，只需要简单的人事管理。他们的人力资源管理其实就是老板的人事经验加判断，对于这些企业来说，老板的见识、能力、经验和个人魅力就是决定企业发展的决定因素。但企业做大了，员工几千甚至几万人，就需要几十、几百、上千个有能力有经验的人共同来推动企业的发展，这是时候凭老板一个人的经验和个人魅力是绝不可能支撑起来的。而老板要想让这些有能力的人安心留下来为企业的发展卖力，就一定要满足他们方方面面需求，让他们工作起来有动力，这也不是靠老板的见识、能力和经验能顾及到的，这需要有专门的人力资源工作者来管理，从案例中我们可以看到ＭＴ公司是迫切需要人力资源管理的，但他为什么又干涉人力资源部门的工作呢？一个原因是老板们的通病，以为自己看得透彻什么都懂，另一个原因是老板顾及个人眼前的利益。而这时候我们人力资源部门不能坚持自己的主见，一味的听从老板的话，企业一定会出问题，问题出现在“人”的管理上，人力资源部门就不能推到老板身上，要人力资源部门自己承担。
林伟强（ＣＨＲＰ学员）：我看何强需要和老板好好的交流一下，何强要想改变目前的现状，一定要摆脱老板对人力资源部门工作的束缚，但要摆脱老板的束缚，还是要了解老板，取得他的支持和理解。我们人力资源部门毕竟不是企业最高决策部门，我们的想法和利益一定要服从企业最高部门的利益要求，所以一定要了解上级的目标、压力和要求，了解他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？有了这些基本的了解，同上司打交道时你就不会在目标上不一致，你才可以因势利导，与上司相互取长补短从而避免冲突、误解和问题的发生。当然，我们讲同老板目标一致不是一切顺着老板的意思，是讲用老板容易接受的方式表达自己的声音，坚持自己的立场，达成企业最终的目标。如果老板就是一个目光短浅只关心个人利益，把人力资源部门当对付员工的工具的人，那我建议还是离开这个企业，决不同流合污，助纣为虐。
张守春（ＣＨＲＰ讲师）：我认为人力资源工作者要搞好自己的工作，一定要同上司建立起一种健康的相互信任、相互尊重、相互依赖的积极的工作关系。这既不是讨好、谄媚上司，用一些低级手段赢得上司的青睐，也不能把自己摆在上司的对立面上，发生争执或不情愿地服从，而是要依靠有说服力的事实或数据诚恳地进行解释。与上司交谈讨论时要保持适当的距离，既代表企业长久的利益，也要分析和理解上司想法和苦衷，善于、敢于说“不”。总之，人力资源工作者一定把自己的声音讲出来，保持自己的尊严，这样才能在企业中发挥人力资源部门积极的作用，得到老板和员工的认同和尊重。
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