电话客服的岗位职责

小编:啊南 1145阅读 2020.02.14

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的加盟方案及信息，解决客户问题；
5、与主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

6、客户反馈意见的处理与协调。

7、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

8、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

9、按时保证完成销售任务。

10、负责货款催缴及往来账目校对记录。