更新 Windows 10 的問題疑難排解
小编:海玉 718阅读 2020.09.09
安裝 Windows 更新時遇到問題?從這裡開始。
釋放一些磁碟機空間,好讓您可以執行更新
請確定您的裝置擁有足夠的空間。您的裝置需要有至少 16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統,或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。如果您裝置的硬碟空間小,您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
重新開機以套用已安裝的更新
有許多更新都需要您重新啟動裝置。請儲存您的工作然後關閉所有開啟的應用程式。接著選取 [開始] > [開啟/關閉] ,然後選取 [更新並重新啟動] 或 [更新並關機]。
再次執行 Windows Update
即使您已下載一些更新,可能還有其他更新可供下載。嘗試上述步驟之後,請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新],再執行 Windows Update 一次。下載並安裝任何新的更新。
[設定] 中的 [檢查更新]
拔除外部硬體
移除任何外部存放裝置與磁碟機、擴充座,以及其他插在您的裝置上但基本功能不需要的硬體。然後嘗試再次執行更新,看看此問題是否已獲得解決。如果未解決,請繼續前往下一個提示。
更新其他廠商驅動程式
如果您已在裝置上新增硬體,請到硬體製造商網站上查看是否有其他廠商驅動程式更新與安裝指示。更新任何驅動程式,然後嘗試再次執行更新,看看此問題是否已獲得解決。如果未解決,請繼續前往下一個提示。
查看裝置管理員是否出現任何錯誤
在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
在顯示的視窗中,尋找任何旁邊有黃色驚嘆號的裝置 (您可能必須選取各類別,以檢視裝置清單)。選取裝置名稱。
選取 [動作],然後選擇 [更新驅動程式] 或 [解除安裝] 來更正錯誤。
常見問題的疑難排解
隱藏全部
我在更新時收到錯誤碼。
如果您收到具有特定錯誤碼的錯誤訊息,請嘗試執行 Windows Update 疑難排解員。
我的更新進行到 51-99%,但就是無法完成安裝。發生了什麼問題?
下載及安裝更新所需的時間取決於連線速度、網路設定和更新的大小。如果安裝進度停留在相同的百分比而沒有變動,請再次檢查更新,或執行 Windows Update 疑難排解員。
若要檢查更新,請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。
若要取得協助,請在工作列上的搜尋方塊中輸入取得協助,然後從結果清單中選取 [取得協助]。如果想要在遇到其他問題時留下意見反應,請在工作列上的搜尋方塊中輸入意見反應中樞,然後從結果清單中選取 [意見反應中樞]。
如何阻止我的電腦進行更新?
Windows 10 是迄今為止最安全的 Windows,我們建議您保持更新以保護您的電腦免於安全性風險並保持運作順暢。但是,您可以暫時暫停更新,也可以安排重新開機的時程,在您方便的時間安裝更新。
如何關閉更新通知?
只有在需要重新開機以套用已安裝的更新時,您才會收到通知。
提示
如果您需要知道更新之後您的工作進度在哪裡,請利用時間軸返回工作進度。
若要開始使用時間軸,請選取工作列上的 [工作檢視],或按 Windows 標誌鍵 + Tab,然後選取您想要繼續的活動。
更新會影響我的數據使用量嗎?
Windows 10 的每月品質更新很小,對於數據使用量的影響並不大。功能更新通常每年會提供兩次,而且您可以控制安裝的時間。它們會耗用較多數據使用量,但更新頻率較低。
如果您是使用計量付費連線,就不會自動安裝某些 Windows 更新。
要如何修正速度緩慢的電腦?
有幾個原因可能讓您的電腦速度變慢,不過更新到最新的 Windows 10 版本可以改善電腦效能。
進階內容
警告
只有當您熟悉命令列的使用時,Microsoft 才會建議您嘗試執行本節中所述的程序。您需要有裝置的系統管理員權限,才能執行這些程序。
隱藏全部
重新命名軟體發佈資料夾
從 [開始] 搜尋 cmd
從結果中選取 [命令提示字元] (使用 [以系統管理員身分執行] 選項)
在命令提示字元中,一次輸入下列其中一個命令。在每個命令之後,選取 Enter。讓命令完成,然後鍵入下一個命令。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
完成所有這些命令後,關閉 [命令提示字元] 視窗並重新啟動電腦。
暫時移除協力廠商安全性軟體
在某些情況下,當您嘗試更新至最新版的 Windows 10 時,第三方防毒軟體或安全性軟體有時候會造成錯誤。您可以暫時解除安裝此軟體、更新您的電腦,當您的裝置處於最新狀態後,再重新安裝該軟體。我們建議使用與最新版 Windows 10 相容的協力廠商防毒軟體或安全性軟體。您可以瀏覽軟體製造商的網站,以檢查相容性。
注意
解除安裝軟體前,請先確定您了解如何重新安裝程式,並具備任何必要的產品金鑰。
修復硬碟錯誤
在工作列上的搜尋方塊中,輸入命令提示字元,然後從結果清單中選取 [命令提示字元]。在顯示的視窗中,輸入 chkdsk/f C: 並選取 Enter 鍵。修復會自動在您的硬碟上開始,系統也會要求您重新啟動裝置。
執行初始狀態開機至 Windows
初始狀態開機會以最低限度的一組驅動程式和啟動程式來啟動 Windows。這可協助減少安裝程式或更新後發生軟體衝突,而軟體衝突可能會造成電腦更新方面的問題。
還原並修復系統檔案
在工作列上的搜尋方塊中,輸入命令提示字元,然後從結果清單中選取 [命令提示字元]。在顯示的視窗中,輸入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 並選取 Enter 鍵。
執行 Windows 10 的全新安裝
移至軟體下載頁面,然後選取 [立即下載工具] 以下載全新安裝工具。使用此工具前,請務必仔細閱讀軟體下載頁面的注意事項。
有一些原因會讓您的裝置無法更新到最新的 Windows 10 版本。下列提示可協助您找出影響裝置的問題。
開始之前,請確定裝置已接上電源且連線至網際網路。然後,嘗試下列步驟以取得電腦更新。
某些更新需要系統管理員存取權限。
重要事項
在嘗試以下任何解決方案之前,請務必備份您的個人檔案。您可以使用檔案歷程記錄將檔案備份到其他磁碟機,或是插入 USB 磁碟機,再使用 [檔案總管] 將重要檔案拖曳並複製到 USB 磁碟機。如果您是使用 Microsoft 帳戶登入 Windows,只要連線至網際網路,您的系統設定就會自動在更新後還原。
釋放一些磁碟機空間,好讓您可以執行更新
請確定您的裝置擁有足夠的空間。您的裝置需要有至少 16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統,或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。如果您裝置的硬碟空間小,您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
重新開機以套用已安裝的更新
有許多更新都需要您重新啟動裝置。請儲存您的工作然後關閉所有開啟的應用程式。接著選取 [開始] > [開啟/關閉] ,然後選取 [更新並重新啟動] 或 [更新並關機]。
再次執行 Windows Update
即使您已下載一些更新,可能還有其他更新可供下載。嘗試上述步驟之後,請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新],再執行 Windows Update 一次。下載並安裝任何新的更新。
[設定] 中的 [檢查更新]
拔除外部硬體
移除任何外部存放裝置與磁碟機、擴充座,以及其他插在您的裝置上但基本功能不需要的硬體。然後嘗試再次執行更新,看看此問題是否已獲得解決。如果未解決,請繼續前往下一個提示。
更新其他廠商驅動程式
如果您已在裝置上新增硬體,請到硬體製造商網站上查看是否有其他廠商驅動程式更新與安裝指示。更新任何驅動程式,然後嘗試再次執行更新,看看此問題是否已獲得解決。如果未解決,請繼續前往下一個提示。
查看裝置管理員是否出現任何錯誤
在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
在顯示的視窗中,尋找任何旁邊有黃色驚嘆號的裝置 (您可能必須選取各類別,以檢視裝置清單)。選取裝置名稱。
選取 [動作],然後選擇 [更新驅動程式] 或 [解除安裝] 來更正錯誤。
常見問題的疑難排解
隱藏全部
我在更新時收到錯誤碼。
如果您收到具有特定錯誤碼的錯誤訊息,請嘗試執行 Windows Update 疑難排解員。
我的更新進行到 51-99%,但就是無法完成安裝。發生了什麼問題?
下載及安裝更新所需的時間取決於連線速度、網路設定和更新的大小。如果安裝進度停留在相同的百分比而沒有變動,請再次檢查更新,或執行 Windows Update 疑難排解員。
若要檢查更新,請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。
若要取得協助,請在工作列上的搜尋方塊中輸入取得協助,然後從結果清單中選取 [取得協助]。如果想要在遇到其他問題時留下意見反應,請在工作列上的搜尋方塊中輸入意見反應中樞,然後從結果清單中選取 [意見反應中樞]。
如何阻止我的電腦進行更新?
Windows 10 是迄今為止最安全的 Windows,我們建議您保持更新以保護您的電腦免於安全性風險並保持運作順暢。但是,您可以暫時暫停更新,也可以安排重新開機的時程,在您方便的時間安裝更新。
如何關閉更新通知?
只有在需要重新開機以套用已安裝的更新時,您才會收到通知。
提示
如果您需要知道更新之後您的工作進度在哪裡,請利用時間軸返回工作進度。
若要開始使用時間軸,請選取工作列上的 [工作檢視],或按 Windows 標誌鍵 + Tab,然後選取您想要繼續的活動。
更新會影響我的數據使用量嗎?
Windows 10 的每月品質更新很小,對於數據使用量的影響並不大。功能更新通常每年會提供兩次,而且您可以控制安裝的時間。它們會耗用較多數據使用量,但更新頻率較低。
如果您是使用計量付費連線,就不會自動安裝某些 Windows 更新。
要如何修正速度緩慢的電腦?
有幾個原因可能讓您的電腦速度變慢,不過更新到最新的 Windows 10 版本可以改善電腦效能。
進階內容
警告
只有當您熟悉命令列的使用時,Microsoft 才會建議您嘗試執行本節中所述的程序。您需要有裝置的系統管理員權限,才能執行這些程序。
隱藏全部
重新命名軟體發佈資料夾
從 [開始] 搜尋 cmd
從結果中選取 [命令提示字元] (使用 [以系統管理員身分執行] 選項)
在命令提示字元中,一次輸入下列其中一個命令。在每個命令之後,選取 Enter。讓命令完成,然後鍵入下一個命令。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
完成所有這些命令後,關閉 [命令提示字元] 視窗並重新啟動電腦。
暫時移除協力廠商安全性軟體
在某些情況下,當您嘗試更新至最新版的 Windows 10 時,第三方防毒軟體或安全性軟體有時候會造成錯誤。您可以暫時解除安裝此軟體、更新您的電腦,當您的裝置處於最新狀態後,再重新安裝該軟體。我們建議使用與最新版 Windows 10 相容的協力廠商防毒軟體或安全性軟體。您可以瀏覽軟體製造商的網站,以檢查相容性。
注意
解除安裝軟體前,請先確定您了解如何重新安裝程式,並具備任何必要的產品金鑰。
修復硬碟錯誤
在工作列上的搜尋方塊中,輸入命令提示字元,然後從結果清單中選取 [命令提示字元]。在顯示的視窗中,輸入 chkdsk/f C: 並選取 Enter 鍵。修復會自動在您的硬碟上開始,系統也會要求您重新啟動裝置。
執行初始狀態開機至 Windows
初始狀態開機會以最低限度的一組驅動程式和啟動程式來啟動 Windows。這可協助減少安裝程式或更新後發生軟體衝突,而軟體衝突可能會造成電腦更新方面的問題。
還原並修復系統檔案
在工作列上的搜尋方塊中,輸入命令提示字元,然後從結果清單中選取 [命令提示字元]。在顯示的視窗中,輸入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 並選取 Enter 鍵。
執行 Windows 10 的全新安裝
移至軟體下載頁面,然後選取 [立即下載工具] 以下載全新安裝工具。使用此工具前,請務必仔細閱讀軟體下載頁面的注意事項。
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