你认为当你服务客人的时候亲切的微笑是很重要的,为什么?

小编:思敏 1986阅读 2020.03.04

      微笑作为一种表情,是友善的标志,不仅给人以美感,而且可以缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为服务行业的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到,就要做到微笑服务。
      相信只要从事服务行业,都深知微笑在服务行业中是至关重要的。
      微笑服务,它给人一种亲切、热情的感觉,潜移默化地对客户起着有效的感情上的沟通。微笑加上适当的敬语,会使客户感到宽慰;即使在服务中出现一点小问题,客户也会采取宽容、谅解的态度,这时微笑服务就展示了它无穷的魅力———此时无声胜有声。
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