饿了么奖罚制度
小编:艳芬 14327阅读 2020.11.10
骑士管理制度
1.每天下午不忙时,电瓶车必须充电,以免晚上电量不足;
2.每人必须准备充电宝、电瓶车电池;
3.特殊情况下,需借九派美食电动车;
4.只要接单必须在规定时间内送到,有特殊情况主动联系顾客,否则每单罚款50元。
5.保管好团队下发的物品,一旦丢失,按价赔偿。
红线
1.与商户串通刷单,骗取补贴,餐品实际未制作与配送;
2.与商户串通虚假配送,骗取配送费,餐品实际未配送;
3.与商户串通取消配送,私下配送;
4.殴打商家或用户;
5.传播平台的负面信息。
以上行为,将处以200元罚款,情节严重者直接开除。
严重违纪
1.拒单挑单,不服从调度指派;
2.违规操作系统,提前超时点击确认送达;
3.不送货上门;
4.收取商户或用户额外费用;
5.不服从安排,未请假缺勤;
6.工作期间兼职其他软件配送的行为;
7.辱骂商家或用户;
8.商户或用户投诉。
以上行为,处以50元罚款,根据情节给予警告处分。
一般违纪
1.仪表不整洁,穿拖鞋;不带配送箱,配送箱不干净,放置餐具以外杂物;
2.工作期间,故意不接电话;
3.取餐和等待时,影响餐厅正常营业;
4.送餐时,将餐品放地上,在用户场所大力敲门、大声喧哗等行为;
5.配送原因造成的错餐、漏餐;
6.迟到、早退。
以上行为处以10元至20元罚款。
奖励
1、达到xx送单量奖励X元。
给骑手差评要扣多少钱?
给骑手差评肯定会扣骑手钱,扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差,配送质量差会扣款50-200,并停工一天。
一般专送的外卖配送员超时是没有惩罚的(前提是顾客没打差评),但是一个差评扣2元到100元不等。而众包的外卖差评不会扣钱,但是差评太多会被封号,反而超时会扣钱,一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。如果因为外卖骑手的原因导致顾客退餐,那么骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。
1.每天下午不忙时,电瓶车必须充电,以免晚上电量不足;
2.每人必须准备充电宝、电瓶车电池;
3.特殊情况下,需借九派美食电动车;
4.只要接单必须在规定时间内送到,有特殊情况主动联系顾客,否则每单罚款50元。
5.保管好团队下发的物品,一旦丢失,按价赔偿。
红线
1.与商户串通刷单,骗取补贴,餐品实际未制作与配送;
2.与商户串通虚假配送,骗取配送费,餐品实际未配送;
3.与商户串通取消配送,私下配送;
4.殴打商家或用户;
5.传播平台的负面信息。
以上行为,将处以200元罚款,情节严重者直接开除。
严重违纪
1.拒单挑单,不服从调度指派;
2.违规操作系统,提前超时点击确认送达;
3.不送货上门;
4.收取商户或用户额外费用;
5.不服从安排,未请假缺勤;
6.工作期间兼职其他软件配送的行为;
7.辱骂商家或用户;
8.商户或用户投诉。
以上行为,处以50元罚款,根据情节给予警告处分。
一般违纪
1.仪表不整洁,穿拖鞋;不带配送箱,配送箱不干净,放置餐具以外杂物;
2.工作期间,故意不接电话;
3.取餐和等待时,影响餐厅正常营业;
4.送餐时,将餐品放地上,在用户场所大力敲门、大声喧哗等行为;
5.配送原因造成的错餐、漏餐;
6.迟到、早退。
以上行为处以10元至20元罚款。
奖励
1、达到xx送单量奖励X元。
给骑手差评要扣多少钱?
给骑手差评肯定会扣骑手钱,扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差,配送质量差会扣款50-200,并停工一天。
一般专送的外卖配送员超时是没有惩罚的(前提是顾客没打差评),但是一个差评扣2元到100元不等。而众包的外卖差评不会扣钱,但是差评太多会被封号,反而超时会扣钱,一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。如果因为外卖骑手的原因导致顾客退餐,那么骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。
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