送外卖碰到不讲理的顾客怎么办?
小编:艳芬 5389阅读 2020.11.11
遇到这样的事情，外卖骑手只能忍气吞声，因为骑手无法投诉顾客。但顾客可以随意投诉：骑手态度差、衣着不整、菜品破损、保温不好等等。
送外卖是服务行业，不管遇到什么样的顾客，首先要有一个良好的态度，第一时间检查自己，多和顾客沟通协商，尽可能以顾客的要求为己任。
一定要冷静，不要被顾客的恐吓斥责而吓倒，自身原因造成的，我们要积极承担责任，但是如果是顾客胡搅蛮缠，我们一定要坚定自己的立场，保持友善的态度给予顾客解释。
外卖平台和商家也是倾向于顾客，毕竟顾客是上帝，而骑手就免不了两头受气了，作为服务行业一员，顾客提出的一些要求理应尽量满足，实在过分的，就好好跟顾客解释。
送外卖是服务行业，不管遇到什么样的顾客，首先要有一个良好的态度，第一时间检查自己，多和顾客沟通协商，尽可能以顾客的要求为己任。
一定要冷静，不要被顾客的恐吓斥责而吓倒，自身原因造成的，我们要积极承担责任，但是如果是顾客胡搅蛮缠，我们一定要坚定自己的立场，保持友善的态度给予顾客解释。
外卖平台和商家也是倾向于顾客，毕竟顾客是上帝，而骑手就免不了两头受气了，作为服务行业一员，顾客提出的一些要求理应尽量满足，实在过分的，就好好跟顾客解释。
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