快递员遭恶意投诉怎么办

小编:艳芬 313阅读 2020.12.30

1.查看被投诉的原因。快递员遭恶意投诉后,准备还自己一个清白,建议你首先要去查看自己被投诉的原因。到底客户是在投诉什么,自己被投诉的原因是什么?有些投诉,用肉眼一看都知道是无中生有,但有些投诉,却不是那么好分辨的,这个时候就需要认真地去查看和分析被投诉的原因了。
2.回想工作的具体细节。查看到了被投诉的原因后,接下来就是去回想工作的具体细节了,自己当时做没做,自己当时到底是怎么做得?只有把当时的细节回想起来,自己才能知晓到底做错没有,没有错,就不用管,有错就要改正,这是原则,不是吗?
3.积极搜集有利证据。假如你回想起来,当时自己就是没有错,那就不要怕,赶快想办法去积极搜集有利证据吧,搜集到了有利的证据,才能真正的还你的清白。因为有句话叫口说无凭,只有有利的证据才能帮助你正名。
4.及时跟公司说明情况。当你收到了有利的证据后,假如公司还是误解了你,那就拿上这些证据及时去跟公司说明情况吧,把问题说清楚,才不至于给公司留下处分你的把柄,因为你说不清楚,你就会被人认为是你的错,既然能够说清楚,那就要抓住这些机会,积极去为自己正名。

快递员该如何维护自身权益
你不能太顺着收件人,不能对方说放哪儿就放哪儿。一般要么直接送到收件地址由本人或家人签收;如果小区门卫可以代收的话,就放在门卫那里,门卫若不代收就别放,宁可带回你们分理处隔天再送,或者让对方有时间自己来取。收件人在没拿到东西前,肯定会认为那是你的责任,才不会为你考虑,所以你自己得长点心。
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