主要工作目标：
1. 协助物业副总监及物业管理经理管理及督导管辖区域内整个物业管理团队的行政工作。
2. 协调、编排、组织及监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作；
3. 执行公司及上级的工作指令。




主要工作职责：
a. 监督员工工作：
1. 整体监管商场的安全及保安工作，监管员工及下属的出勤和执勤。
2. 向物业管理经理/物业管理副经理呈交当班的值勤表，清楚记录各岗位的值勤人员、安排就餐时间、休息时段、打点人员等，获批准后严格执行。
3. 每日经常巡视各岗位，查看内部员工是否在岗位并执行所安排的工作。
4. 确保每条指令、通知及任何紧急的安排以集中模式发送至每位前线员工。
5. 接获消防控制室通告有消防“报警”时，需***时间赶往现场查看核实并作妥善安排。
6. 商场出现突发事件，需***时间赶往现场了解情况及处理，并向上级通报。
7. 填写各项报告、工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志。
8. 执行上级的各项指示及调配。
9. 需倒班工作。
10. 每日抽查录像，确认员工当值情况与当值排班表相符，若发现问题向上级汇报，并提出改善建议。
11. 根据物业管理副总监的要求透过监控记录，核实员工的出勤及工作表现，是否与日常记录及报告所述相符，并向副总监-物业管理提交汇报。
12. 根据物业管理副总监的要求给前线员工工作提供相关支持。


b. 监督承办商工作：
1. 每班经常不定时巡视，监管及核实承办商人员的出勤和执勤，包括但不限于员工的仪容、制服及工作表现须合乎公司要求。
2. 经常巡视各装修单元及公区的搭建，查看是否有安全隐患，对不当操作及时制止、纠正，并记录在
监控室日志本上。
3. 每日经常巡视各岗位，查看承办商人员是否在岗位并执行所安排的工作。


c. 协助商场顾客/租户
商场出现客户投诉/需求协助，需***时间赶往现场了解情况及处理并向上级通报。


d. 商场环境：
1. 亲自或派遣下属巡视物业内各设施设备（包括但不限于指示牌、灯具、消防系统、安防系统、电梯、扶手梯、货梯、门窗等），确保其处于良好使用状况；若有异常，必须及时上报有关部门并发出维修工作单。
2. 按工作计划巡视物业，包括外围道路，确保一切处于良好状况并做好记录。
3. 对物业内各公区，尤其是卫生间进行检视，确保其达到清洁及安全要求。
4. 不定时巡视商场，若发现有乞丐、小商贩等特殊人群，须马上清退。


e. 演练
1. 协助安排及组织相关同事进行每月至少一次演练工作，包括但不止于消防、可疑物品的处理及***人士的处理等。
f. 其他
1. 每天对监控中心的录像系统进行抽查，确保系统能实时监察及记录视像，并作好检查记录,
提交予上级；若出现故障，立即填写维修工作单。


2. 接受上级安排的其他指令及安排。

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