主要工作职责：

a. 监督员工工作：
1. 每日核实由物业管理副经理所呈交的事件报告及控制室日志，锁匙借还本等记录，确认其真实性并跟进其中涉及的问题或漏洞，提出改善建议，每日向副总监提交汇报。
2. 抽查并核实物业管理副经理每日对员工工作及出勤的记录，若发现与记录不符，需查找原因并向上级汇报。
3. 根据公司安排，每月至少一次夜巡，查看员工出勤情况。

b. 监督承办商工作：
1. 当值时，不定时核实承办商的出勤、执勤记录及工作表现是否符合公司要求。
2. 每天核实各承办商的出勤记录表、执勤记录及工作表现是否符合公司要求，并向上级汇报。
3. 每月核对出勤及考勤情况，填写及提交“请款申请” 表格。

c. 商场环境：
1. 每天核实物业管理副经理提交的巡查及事件报告，并至少两次不定时巡视商场，巡视商场各公区、包括卫生间、垃圾房、后走道及检查各施工、搭建等现场，有否违反商场施工规定。若有违规施工，立即按公司规定处理，并上报物业副总监
2. 巡查时，发现有特殊人群，如乞丐、小商贩等须通知同事协助，清退其离开商区。
3. 检视物业管理副经理提交的巡视租户及公区的施工和搭建工程报告，若有不正常，须马上处理，并向上级汇报。

d. 演练及培训
1. 安排及组织相关同事进行每月至少一次演练工作，包括但不止于消防、可疑物品的处理及***人士的处理等。演练后，向上级提交报告及检讨演练成效和提出改善意见。
2. 协助及配合人事行政部门的人员培训工作，包括培训内容的整理及现场教导。

e. 顾客服务及其他：
1. 协助及处理客户的投诉或要求。
2. 协助及处理行政工作：
（1）采购
（2）投标及合约文件
（3）协助安排及与各潜在投标商的“招标前洽谈会” 及相关的联络工作。
（4） 协助安排联络其他部门经理及统筹开启标书的各项文书记录工作。
（5）参与公司其他部门或政府会议
（6）推广活动举行有关搭建的前期会议
（7）协助员工培训工作
3. 上级安排的其他工作指令
4. 若物业管理副经理缺勤，替代其完成相应的工作
5. 与项目属区的相关政府职能部门，如派出所、环卫局、街道办、城管队等维持良好的沟通、联系，以便工作能顺利开展。
6. 与其他部门保持良好的协作和沟通关系，经常主动沟通，使项目正常的运作。

主要工作目标：
r 1. 协助物业管理副总监、物业管理经理，带领管理团队执行、完成日常现场管理及行政工作；督导、指导外包工作的执行情况，包括保安、保洁等。
r 2. 负责现场的管理工作，包括监督前线员工的工作、与公司内部物业工程部、市场部及物业营运部门的沟通及配合。
r 3. 督导及监管下属员工按公司规定全面执行物业管理工作。
r 主要工作职责：
r a. 监督员工工作：
r 1. 每日核实事件报告，确认事件报告及日常报告的真实性并跟进其中涉及的问题或漏洞，提出改善建议，每日向副总监及物业管理经理提交汇报。。
r 2. 每日对员工的工作进行不定时抽查，包括但不止于查看录像、检查员工是否在岗、有否按工作计划及流程执行任务。若与记录不符，必须向上级汇报。
r 3. 根据公司安排，每月至少一次夜巡，查看员工出勤情况。
r 4. 每天巡视时，须检视下属的工作表现及形象。若有不妥当，立即按公司规定处理。，并向上级汇报。
r 5. 审核物业管理工作流程，做出相关分析，并提出相应的改进方案。
r 6. 协助整理每月的夜巡记录，查看员工出勤情况。
r 7. 每日抽查录像，确认员工当值情况与当值排班表相符，若发现问题向上级汇报，并提出改善建议。
r b. 监督承办商工作：
r 当值时，每天不定时巡查，核实承办商的出勤、执勤记录及工作表现是否符合公司要求。若否，请按公司规定而行，并汇报予上级。
r c. 商场环境：
r 1. 每天至少两次不定时巡查商场，包括卫生间、垃圾房、后走道、玻璃围栏、扶手梯及直梯钢板等是否符合公司的要求及标准，若有不合乎规定，须马上处理，并提交汇报。
r 2. 每天巡查时，发现有特殊人群人士，如乞丐、小商贩等须通知同事协助，清退其离开商区并处理各项紧急发生的事项。
r 3. 巡视租户及公区的施工和搭建工程是否有安全隐患，若有不合乎规定，须马上处理，并向上级提交汇报。
r d. 顾客服务及其他：
r 1. 协助处理客户的问询、投诉或要求。
r 2. 协助处理行政工作：
r （1）参与公司其他部门或政府会议
r （2）推广活动举行有关搭建的前期会议
r （3）协助员工培训工作
r (4) 处理日常排班、撰写报告及其他行政工作等。
r 3. 上级安排的其他指令
r 4. 若物业管理经理或另外的物业管理副经理缺勤，替代其完成相应的工作。
r e. 核实车场报表：
r 1. 每天核对下属提交的车场报表，如每日时租收入及车辆统计报表、办公楼月租停车位申请表（若有），酒店优惠车位申请表（若有）等，并向上级提交汇报。
r 2. 每周一预备“停车场统计表”，并参照每日时租收入及车辆统计报表，核实记录是否相符。
r 3. 协助管理停车场的安全及使用并提出合理化建议。
r f. 办公室文档处理
r 1. 每日检查各施工单及施工出入证的申请记录是否齐备。
r 2. 每日检视工单系统记录，并每周一次与相关部门召开工作单会议及整理统计报表，向上级提交。
r 3. 准备、分析每天的事件报告并及时向物业管理副总监提供具体信息。
r 4.每周对在商场内发生的事件进行分类，并进行整理、撰写“事件报告统计表”，向上级提交。
r g. 采购及招标工作：
r 1. 协助物业管理副总监处理采购、草拟及制定投标及合约等文件工作。
r 2. 协助安排及与各潜在投标商的“招标前洽谈会” 及相关的联络工作。
r 3. 协助安排联络其他部门经理及统筹开启标书的各项文书记录工作。
r h.其他
r 1. 每天对监控中心的录像系统进行抽查，确保系统能实时监察及记录视像，并作好检查记录,
r 提交予上级；若出现故障，立即填写维修工作单。
r 2. 上述监控系统每个探头，必须每月至少检查一次。
r 3. 接受上级安排的其他指令及安排。

岗位职责：

1. 根据维修保养计划，负责本项目所有建筑设施、装饰装修的日常维修与更换，包括门窗玻璃、五金配件、天花吊顶、墙面、地面、家具、洁具、防水保温等；

2. 负责本项目所有建筑设施、装饰装修的破损抢修；

3. 负责修补其他专业维修造成的土建破损。

4. 监管土建承包商的相关维护、保养工作。

5. 处理现场突发状况；

6. 严格执行物业工程部的值班制度和交接班制度；

7. 及时、准确地完成维修工单所指定的各项工作;

8. 及时上报不正常及特殊事件；

9. 完成上级交办的其他事务；

10. 上级领导可根据实际工作安排不定期调整工作范围。

“隐私声明：您向太古地产（中国）投资有限公司（以下简称“我们”）投递简历信息即代表您授权我们根据《太古地产（中国）招聘隐私政策》（“隐私政策”）处理您提交的个人信息。我们承诺对您所提供个人信息的处理将严格限定在您的授权范围内，并根据适用的法律的规定采取合理措施保障信息安全。在此次招聘活动结束后，我们将按照该隐私政策及中国内地相关法律法规要求对上述信息予以处理。