主要工作目标：
r 1. 协助物业管理副总监、物业管理经理，带领管理团队执行、完成日常现场管理及行政工作；督导、指导外包工作的执行情况，包括保安、保洁等。
r 2. 负责现场的管理工作，包括监督前线员工的工作、与公司内部物业工程部、市场部及物业营运部门的沟通及配合。
r 3. 督导及监管下属员工按公司规定全面执行物业管理工作。
r 主要工作职责：
r a. 监督员工工作：
r 1. 每日核实事件报告，确认事件报告及日常报告的真实性并跟进其中涉及的问题或漏洞，提出改善建议，每日向副总监及物业管理经理提交汇报。。
r 2. 每日对员工的工作进行不定时抽查，包括但不止于查看录像、检查员工是否在岗、有否按工作计划及流程执行任务。若与记录不符，必须向上级汇报。
r 3. 根据公司安排，每月至少一次夜巡，查看员工出勤情况。
r 4. 每天巡视时，须检视下属的工作表现及形象。若有不妥当，立即按公司规定处理。，并向上级汇报。
r 5. 审核物业管理工作流程，做出相关分析，并提出相应的改进方案。
r 6. 协助整理每月的夜巡记录，查看员工出勤情况。
r 7. 每日抽查录像，确认员工当值情况与当值排班表相符，若发现问题向上级汇报，并提出改善建议。
r b. 监督承办商工作：
r 当值时，每天不定时巡查，核实承办商的出勤、执勤记录及工作表现是否符合公司要求。若否，请按公司规定而行，并汇报予上级。
r c. 商场环境：
r 1. 每天至少两次不定时巡查商场，包括卫生间、垃圾房、后走道、玻璃围栏、扶手梯及直梯钢板等是否符合公司的要求及标准，若有不合乎规定，须马上处理，并提交汇报。
r 2. 每天巡查时，发现有特殊人群人士，如乞丐、小商贩等须通知同事协助，清退其离开商区并处理各项紧急发生的事项。
r 3. 巡视租户及公区的施工和搭建工程是否有安全隐患，若有不合乎规定，须马上处理，并向上级提交汇报。
r d. 顾客服务及其他：
r 1. 协助处理客户的问询、投诉或要求。
r 2. 协助处理行政工作：
r （1）参与公司其他部门或政府会议
r （2）推广活动举行有关搭建的前期会议
r （3）协助员工培训工作
r (4) 处理日常排班、撰写报告及其他行政工作等。
r 3. 上级安排的其他指令
r 4. 若物业管理经理或另外的物业管理副经理缺勤，替代其完成相应的工作。
r e. 核实车场报表：
r 1. 每天核对下属提交的车场报表，如每日时租收入及车辆统计报表、办公楼月租停车位申请表（若有），酒店优惠车位申请表（若有）等，并向上级提交汇报。
r 2. 每周一预备“停车场统计表”，并参照每日时租收入及车辆统计报表，核实记录是否相符。
r 3. 协助管理停车场的安全及使用并提出合理化建议。
r f. 办公室文档处理
r 1. 每日检查各施工单及施工出入证的申请记录是否齐备。
r 2. 每日检视工单系统记录，并每周一次与相关部门召开工作单会议及整理统计报表，向上级提交。
r 3. 准备、分析每天的事件报告并及时向物业管理副总监提供具体信息。
r 4.每周对在商场内发生的事件进行分类，并进行整理、撰写“事件报告统计表”，向上级提交。
r g. 采购及招标工作：
r 1. 协助物业管理副总监处理采购、草拟及制定投标及合约等文件工作。
r 2. 协助安排及与各潜在投标商的“招标前洽谈会” 及相关的联络工作。
r 3. 协助安排联络其他部门经理及统筹开启标书的各项文书记录工作。
r h.其他
r 1. 每天对监控中心的录像系统进行抽查，确保系统能实时监察及记录视像，并作好检查记录,
r 提交予上级；若出现故障，立即填写维修工作单。
r 2. 上述监控系统每个探头，必须每月至少检查一次。
r 3. 接受上级安排的其他指令及安排。