主要工作职责：

a. 监督员工工作：
1. 每日核实由物业管理副经理所呈交的事件报告及控制室日志，锁匙借还本等记录，确认其真实性并跟进其中涉及的问题或漏洞，提出改善建议，每日向副总监提交汇报。
2. 抽查并核实物业管理副经理每日对员工工作及出勤的记录，若发现与记录不符，需查找原因并向上级汇报。
3. 根据公司安排，每月至少一次夜巡，查看员工出勤情况。

b. 监督承办商工作：
1. 当值时，不定时核实承办商的出勤、执勤记录及工作表现是否符合公司要求。
2. 每天核实各承办商的出勤记录表、执勤记录及工作表现是否符合公司要求，并向上级汇报。
3. 每月核对出勤及考勤情况，填写及提交“请款申请” 表格。

c. 商场环境：
1. 每天核实物业管理副经理提交的巡查及事件报告，并至少两次不定时巡视商场，巡视商场各公区、包括卫生间、垃圾房、后走道及检查各施工、搭建等现场，有否违反商场施工规定。若有违规施工，立即按公司规定处理，并上报物业副总监
2. 巡查时，发现有特殊人群，如乞丐、小商贩等须通知同事协助，清退其离开商区。
3. 检视物业管理副经理提交的巡视租户及公区的施工和搭建工程报告，若有不正常，须马上处理，并向上级汇报。

d. 演练及培训
1. 安排及组织相关同事进行每月至少一次演练工作，包括但不止于消防、可疑物品的处理及***人士的处理等。演练后，向上级提交报告及检讨演练成效和提出改善意见。
2. 协助及配合人事行政部门的人员培训工作，包括培训内容的整理及现场教导。

e. 顾客服务及其他：
1. 协助及处理客户的投诉或要求。
2. 协助及处理行政工作：
（1）采购
（2）投标及合约文件
（3）协助安排及与各潜在投标商的“招标前洽谈会” 及相关的联络工作。
（4） 协助安排联络其他部门经理及统筹开启标书的各项文书记录工作。
（5）参与公司其他部门或政府会议
（6）推广活动举行有关搭建的前期会议
（7）协助员工培训工作
3. 上级安排的其他工作指令
4. 若物业管理副经理缺勤，替代其完成相应的工作
5. 与项目属区的相关政府职能部门，如派出所、环卫局、街道办、城管队等维持良好的沟通、联系，以便工作能顺利开展。
6. 与其他部门保持良好的协作和沟通关系，经常主动沟通，使项目正常的运作。