1. 负责新能源汽车售后服务体系的搭建；
2. 负责售后市场目标制定与管理；
3. 负责售后服务策略、服务业务流程、标准制定与管理；
4. 负责新车型收获服务工程技术文件开发管理；
5. 负责产品保修及结算索赔政策设计；
6. 负责保修服务费用核算与索赔管理；
7. 负责服务活动策划与实施；
8. 负责客户关系管理，客户投诉及纠纷处理等；
9. 负责车联网平台的管理工作；
10. 协助领导处理其他事务。


任职资格
1. 本科以上学历，车辆/机械等相关专业
2. 八年以上知名汽车企业服务管理工作经验，对国内外新能源汽车服务管理体系有一定了解；
3. 丰富的服务营销与汽车理论知识，熟悉新能源汽车维修服务、充电站、充电桩等操作流程；
4. 具备较强的人际交往及公关能力，善于维护与客户深度的和谐协作关系；
5. 具备较强的客户服务意识，能够从客户的角度出发辅助销售人员建立稳固、信任的伙伴关系；
6. 具备良好的团队合作性，确保团队合作顺畅、具备较强的人员凝聚力


职位福利：五险一金、包住、餐补、节日福利、加班补助、定期体检

上班地址：-江苏-徐州-创维汽车