（早班：8:00-17:00，晚班：16:00-24:00）
岗位职责
1、通过在线即时通信软件接受买家咨询，并详细耐心的解答客户的各类咨询问题，引导客户消费意识；
2、根据规定要求对未付款订单账户回访工作，询问未付款账户的原因，有针对性的解答客户的疑问，或其他业务的介绍促进订单生成；
3、根据客服工作体系及标准化术语开展工作，根据要求进行数据统计、提交订单，跟进产品/服务的交付等环节；
4、完成月度销售指标，客服响应指标和转化率等数据；
5、服从及配合上级领导工作安排。

岗位要求
1、半年以上电商客服售前工作经验，熟悉平台规则，打字速度要快，60字/分钟以上；
2、善于沟通，具有强烈的客户服务意识，认同公司的企业文化，具有团队合作精神；
3、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心；
4、性格开朗、待人热情有礼，有耐心和有责任心；
5、具有化妆品/母婴行业电商客服经验者优先考虑。

上班地址：-广东-广州-广州市增城区永宁街誉山国际融景一路一号B1幢（袋鼠妈妈）