岗位职责:
1、配合区总做好分院术后顾客维护开发工作,为分院口碑建设打好坚定基础,针对工作中发现的问题,及时提出合理化建议;
2、管理分院服务团队,完成转介绍销售指标,并定期对服务专员回访数据进行检查,监督各项回访信息的标准性、准确性保证对术后顾客提供专业指导;
3、管理毛发护理中心,确保分院护理师做好术后顾客毛发护理疗程的引导对接工作,维护分院形象,协调顾客与分院的良好关系;
4、遵守公司服务宗旨,确保分院运用专业知识和良好的沟通技能为投诉顾客答疑解惑,正确引导投诉顾客,降低投诉率,保证投诉业务处理记录完整、清晰。
5、 制订和组织实施区域整体养护管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划;
6 、管理区域服务即护理工作开展,监督、检查各分院对应人员履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率;
7、定期做满意度调查并对数据分析反馈,制作质量分析报告,监督改进 及善后跟踪。
任职要求:
1、大专以上学历,有医美、生美类的相关管理经验;
2、1年以上的销售培训经验,表达能力强,总结能力强;
3、熟练使用EXCL,具备较强的数据分析能力,能够从数据上找到问题;
4、具备目标管理能力,能制定团队目标及行动计划的能力,并且有效的完成;
5、2-3年的项目推动能力和管理能力;
6、有良好的逻辑思维能力、跨部门沟通和问题处理能力。
上班地址:-四川-成都-雍禾植发(成都分院)
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