一、岗位职责
1、直接对温泉经理负责，负责前厅的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。
2、负责检查员工的仪容仪表和工作进程，直接参与对客的接待，根据工作流程对员工现场服务进行督导，督导员工按章办事。
3、负责每日的工作检查，主持召开班前例会，布置并检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，及时向上级汇报本部工作情况。
3、根据员工的工作特点，做好员工的思想工作，调动员工的工作积极性，高效高质地完成各项工作安排。
4、负责员工的排班、考勤，作好员工的工作绩效考核评估，评定员工的业绩。
5、建立客户档案，对接待工作做好总结和分析，挖掘潜力，积极开展个性化服务，发挥优势。
6、制定本班组的培训计划，定期对员工进行业务培训和考核，不断的提高员工的业务技能和服务质量。
7、负责前厅的财物管理，做好日常盘点与维护保养工作。
8、明确掌握客人预定情况，受理销售部门有关客情接待的预报及客诉，协助上级作出合理化安排，并通知相关部门，确保接待工作的顺畅。
9、负责每日的工作检查，主持召开班前例会，布置并检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，及时向上级汇报本部工作情况。
10、负责温泉前厅各种设备设施的维护保养及安全运行工作，确保客人的安全。进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。
二、任职资格：
1、大专及以上学历
2、二年同岗位工作经验
3、责任心强，善于沟通，良好的服务意识、较强的沟通能力，能够处理突发事件及客人投诉；
4、熟悉温泉前台接待的操作规程及注意事项，精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。

专业要求：计算机

上班地址：-江西-宜春-宜春市奉新县澡溪乡悦泉路69号